Менеджер по обучению и развитию

27 Марта

Обязанности:

Ведение проекта «Наставники» по работе со стандартами гостеприимного сервиса
Разработка мастер-классов и тренингов с целью совершенствования навыков гостеприимства сотрудников курорта
Разработка скриптов и чек-листов, совместно с отделом контроля качества
Cопровождение процесса обучения сотрудников;
Подготовка отчетности о результатах обучения и сервиса;
Документальное сопровождение документов по обучению
Участие в прочих проектах дистанционного и очного обучения

Требования:

Опыт работы со стандартами ГС от 1-го года;
Опыт тренерского мастерства от 1 года;
Уверенный пользователь: MS Excel;
Владение навыками разработки учебных материалов, проведения тренингов;
Высокая степень клиентоориентированности, способность работать с большим объемом информации, умение ее структурировать и кратко отображать;
Отличные коммуникативные навыки, умение выявлять потребности и предлагать свои решения;
Грамотная речь (устная и письменная);
Умение работать в команде и самостоятельно в зависимости от поставленных задач, проактивная жизненная позиция, нацеленность на результат и достижение цели
Катание на лыжах/сноуборде как плюс:)

Условия:

Работа на курорте "Роза Хутор" в команде увлеченных профессионалов;
Забота о Вашем здоровье (ДМС со стоматологией);
Бесплатный корпоративный транспорт;
Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
Иногородним жилье не предоставляется.