Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Сергей

24 Апреля 2021

Отель green flow ужасен. Он не соответствует (по моему опыту путешественника, жившего не в одном отеле), ни заявленной звездности, ни стоимости проживания в 16тр за ночь за обычный номер. Это отель трешка, и красная цена за номер - 6 тр. Не знаю откуда у него столько положительных отзывов.

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв об отдыхе в отеле "Green Flow". Отдельное спасибо за Ваше мнение и критику!

Сожалеем, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Ваш отзыв перенаправлен в отель "Green Flow".

Мы искренне надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Светлана

23 Апреля 2021

Добрый день, скажите, смотровая площадка "Роза Пик" и "Качели над облаками" начнут работать 30 апреля или 1-го мая? На сайте не удается купить билеты ни на 30.04, ни на 1.05, ни на 2.05.

Роза Хутор:

Добрый день, Светлана!
Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Летний сезон на нашем курорте откроется с 30 апреля. С этой даты для гостей вновь возобновят свою работу канатные дороги "Олимпия", "Заповедный лес" и "Кавказский Экспресс". По предварительной информации, кресельный подъёмник "Эдельвейс" начнет свою работу в летнем сезоне не раньше 15 мая.

Сейчас на официальном сайте курорта по следующей ссылке, Вы можете приобрести прогулочный билет «Канатные дороги + Моя Россия», выбрав дату позже 30.04.

Аттракцион "Качели над облаками" планируется запустить уже с 1 мая. Точные даты открытия пешеходных троп, парка водопадов "Менделиха", в настоящий момент не обозначены и будут напрямую зависеть от состояния троп и погодных условий.

Перед поездкой на курорт Вы можете предварительно уточнить информацию о работе подъёмников и других активностей курорта у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный) и на официальном сайте курорта.

 

Будем рады встретить Вас на курорте «Роза Хутор»!

Сергей

19 Апреля 2021

Добрый день! С 19 апреля не работает канатная дорога "Олимпия", невозможно проживающим в отелях на Роза Плато спуститься вниз. Шатлы ходят крайне редко и в маленькие автобусы не все помещаются. Люди остаются на остановках стоять под дождем с детьми и вещами. Ток кто собирается жить на Роза Плато имейте это ввиду и лучше выбирайте другие места.

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей!
Благодарим за Ваше обращение в «Роза Хутор»! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Для улучшения качества сервиса и контролирования работы данной услуги Ваши замечания переданы руководителю клиентской службы и координатору транспортной компании, осуществляющей перевозки гостей.

Спасибо, что помогаете нам улучшать наш сервис! Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте в будущем и подарить Вам только приятные впечатления!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Ольга Бондарь

19 Апреля 2021

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля Грин Флоу. Отдыхали у Вас 12.04.2021, снимали два номера, уровень сервиса просто поразил! Спа-зона и подогреваемый бассейн просто сказка! По возможности будем возвращаться к Вам и советовать друзьям, как прекрасное место отдыха.

Роза Хутор:

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за теплый и приятный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам приятно слышать, что отдых на нашем курорте в отеле "Green Flow" оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны оказанным сервисом и представленными услугами!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу отеля.

 

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Александра

19 Апреля 2021

Добрый день! В начале апреля довелось столкнутся со спасательной службой. Хочу сказать огромное спасибо ребятам на склоне: Андрею и Роме, Ване-доктору и другим членам спасательной команды, чьих имен я не знаю - все сделано четко, оперативно, слаженно! Желаю, чтобы никто не сталкивался со службой спасателей, но, если вдруг так сложилось, то будьте уверены: Вы в надежных руках!

Роза Хутор:

Добрый день, Александра!

Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы рады знать, что все сложилось хорошо и спасатели оперативно оказали Вам помощь. На курорте работает Профессиональное аварийно-спасательное формирование «Горный патруль» ООО «Роза Хутор». Сотрудники службы и формирования проходят периодическую аттестацию МЧС России.
Слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы спасения курорта.

Будем рады видеть Вас вновь на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Дмитрий

13 Апреля 2021

Добрый день! Какого числа заканчивается сезон катания на курорте? Спасибо!

Роза Хутор:

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Горнолыжный сезон 2020-2021гг. продлится на «Роза Хутор» до 18 апреля 2021г.

Далее, горнолыжные трассы будут закрыты до следующего зимнего сезона.

 

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Ольга

31 Марта 2021

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность инструкторам детской школы "Егорка" - "Классики" (Александру, Григорию и Кате). Для самых маленьких горнолыжников создана отличная атмосфера для вхождения в этот вид спорта. Доброжелательность, внимание к каждому ребёнку, игровая форма подачи - и ребёнок с удовольствием идет на следующее занятие. Особенно хочется отметить, как умело и качественно подбирается экипировка для каждого маленького участника занятий. Да, и ещё меня поразило, что после занятий все ребятишки одевают тёплую обувь, так как в помещении, где они переобуваются, стоит специальный аппарат для сушки обуви.

Роза Хутор:

Добрый день, Ольга!

Спасибо Вам за такие чудесные слова в адрес наших сотрудников! Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в горнолыжном клубе «Егорка»!

Наши инструкторы стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Здорово, что Вы это отметили!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы инструкторов. Мы будем и дальше стараться работать на радость родителям и детям!

 

Желаем Вам и Вашему ребенку дальнейших успехов в обучении горнолыжному катанию! Всегда будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Екатерина

22 Марта 2021

Катались с Воробьёвым Ильёй и Прокопьевым Ильёй из Первой Горнолыжной школы. Супер парни! Катаются, как боги! Могут всё: и обучать детей, и кататься с продвинутыми лыжниками. Помогут с выбором снаряжения, проведут без очереди на подъёмник и, конечно, вытащат из сугроба. Приедем ещё, всё было круто. Vipulya, Роза Шале.

Роза Хутор:

Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! 

Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны работой инструкторов.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

 

Обязательно приезжайте к нам ещё! Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Наталия

21 Марта 2021

Добрый день! Впервые в жизни (мне 60 лет) решила покататься на горных лыжах. Понимала, что без инструктора у меня ничего не получится. Потому что все страшит и все очень неуклюже. Мой инструктор Дмитрий Горшков простыми и понятными словами и упражнениями, исправлениями моих ошибок помог справится как с учебными склонами в первый день, так и с горнолыжным синим спуском на третий день обучения. Это же здорово! Когда от «ничего не умею» я перешла к этапу, что «на синей тоже можно спуститься». И всегда Димитрий был впереди и рядом. Придавал уверенности его спокойный тон и доброжелательность при скоростных спусках. Отмечу, что он очень внимателен в деталях. Например, он подсказал как правильно держать палки при соскакиваем с открытых кресел. Всякий раз я не знала куда их девать. Искренне считаю, что с Дмитрием у меня получилось максимально возможное катание за три дня освоение горных лыж. Спасибо, Дмитрий.

Роза Хутор:

Добрый день, Наталия!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы искренне рады Вашим победам и тому, какого уровня катания Вы смогли достичь за три дня обучения с профессиональным инструктором. Спасибо, что рассказали нам о своих успехах!

Отдельное спасибо за такую высокую оценку работы инструктора – Дмитрия Горшкова. Ваши слова благодарности переданы коллективу и руководителю горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Обязательно приезжайте к нам еще! Желаем Вам успехов в дальнейшем обучении!

 

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Елена

18 Марта 2021

Здравствуйте! Почему прогулочный билет на подъемник можно купить только до 18 апреля? Планируются технические работы на канатной дороге "Олимпия" или изменится стоимость с 19 апреля 2021?

Роза Хутор:

Добрый день, Елена!

Спасибо, за Ваш интерес к курорту!

Зимний горнолыжный сезон продлится на «Роза Хутор» до 18 апреля 2021г. Далее, с 19 апреля канатные дороги курорта будут закрыты на плановые регламентные работы для подготовки к летнему сезону. В этот период подъём на отметку «Роза Пик» будет временно недоступен. Для наших гостей будет работать канатная дорога «Стрела», которая поднимает на смотровую площадку «Роза-1600». Продажа прогулочных билетов будет осуществляться в кассах курорта, а также и в онлайн-магазине. По предварительной информации, работу канатных дорог «Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский экспресс» планируется возобновить уже с 30 апреля.

Тем не менее, перед поездкой на курорт рекомендуем Вам предварительно уточнить информацию о работе подъёмников у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады видеть Вас на «Роза Хутор»!


x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.