Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Оксана

21 Сентября 2021

Добрый день. Подскажите, канатная дорога, стоимость для ребенка-инвалида 6 лет и его мамы

Роза Хутор:

Добрый день, Оксана.

Мы признательны Вам, за интерес проявленный к курорту!

В текущем летнем сезоне на «Роза Хутор» детям-инвалидам (до 17 лет включительно) предоставляется льготная категория I типа и сопровождающему ребёнка-инвалида и инвалида I группы льготная категория II типа.

 

Для наших гостей на выбор представлено несколько вариантов тарифов:

·         Стоимость прогулочного билета по тарифу «День на Роза Хутор» для льготной категории II типа составляет 1550 рублей, для льготной категории I типа - 500 рублей.

·         Стоимость прогулочного билета по тарифу «Путь к вершинам – парк водопадов + Моя Россия» для льготной категории II типа составляет 1200 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

·         Стоимость прогулочного билета до Горной Олимпийской деревни для льготной категории II типа составляет 750 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

Подробное описание тарифов на прогулочные билеты представлено на нашем сайте и в онлайн-магазине курорта.

Обращаем Ваше внимание на то, что продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.

 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).


С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

 

Александр

20 Сентября 2021

На территории нет ни одной заправки для электромобилей! Тем самым, сама администрация курорта препятствует пользователям экологически чистого транспорта прибывать на курорт. Экология - это то ради чего люди едут в горы, но вы не то что бы поддержать, вы препятствуете.

Роза Хутор:

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за отзыв! Нам несомненно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

Природное достояние – ключевой актив и основа для успешного развития Курорта. Безусловно, уникальные природные ресурсы Западного Кавказа требуют особой внимательности. Для сохранения наследия Курорт использует и будет дальше использовать все возможности по сокращению экологического следа. Мы также отмечаем, что наши гости с каждым днем становятся все более ответственными путешественниками и мы стремимся соответствовать этому запросу.

В этой связи сообщаем, что в настоящий момент на территории курорта «Роза Хутор» функционирует электрозаправочная станция (ЭЗС) «Green Drive», которая расположена в Роза Долина (отметка 560 метров), возле отеля «Azimut Freestyle».


Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Михаил

17 Сентября 2021

Чего тут может нравиться. Канатная дорога как мне, так ни о чём. Кто хочет оставить свои заработанные, нужно съездить. Лучше посетить другие места. Ерунда.

Роза Хутор:

Добрый день, Михаил!

Благодарим Вас за личную оценку и критику!

Мы рады, что Вы нашли время дать обратную связь, так как нам важно знать точку зрения гостей Курорта!

Нам несомненно жаль, что у Вас сложилось негативное суждение. Команда «Роза Хутор» ежедневно нацелена на улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. Для нас очень важно, чтобы после посещения курорта у наших гостей оставались только положительные воспоминания. Надеемся у нас ещё будет возможность приветствовать Вас высоким качеством предоставляемых услуг, и Вы оцените великолепие здешней природы.

Ваше мнение очень важно для нас, а Ваши комментарии помогают нам совершенствовать сервис.

 

Спасибо, что Вы помогаете нам становиться лучше!

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Людмила

14 Сентября 2021

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если нужно уехать из горной деревни утром в аэропорт, то как это сделать? С какого часа подъемники работают на спуск? Спасибо.

Роза Хутор:

Добрый день, Людмила!

Благодарим Вас за обращение!

Для гостей, проживающих в отелях, расположенных в Горной Олимпийской деревне канатная дорога «Олимпия» работает с 7:00 до 23:45. В часы, когда подъёмник не работает, добраться до Роза Долина (аэропорта или до другого пункта назначения) можно по автомобильном дороге на личном транспорте или воспользоваться сервисом такси. В случае, если Вам необходима машина, Вы сможете заказать такси у наших официальных партнёров – такси «Мерси». Уточнить стоимость и заказать услугу можно по телефону: 8 918 001 23 00.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).


С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Кристина Иванова

9 Сентября 2021

Добрый день! Отдыхали в июне всей семьей,провели прекрасно время на Роза Хутор,природа потрясающая, виды шикарные, кто не был и сомневается, стоит пойти и увидеть своими глазами! Лучше ехать с утра, чтобы увидеть все! И отдельная благодарность сотрудникам, которые прислали фото с качелей, мы умудрились потерять один из чеков, но сотрудники в таком большом количестве фото посетителей все нашли и прислали на почту! Спасибо огромное!

Роза Хутор:

Добрый день, Кристина Иванова!

Мы признательны Вам за выбор «Роза Хутор» для своего отдыха! Отдельное спасибо за то, что нашли время рассказать о своих впечатлениях и за достойную оценку красотам здешней природы.  

Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили услуги фотослужбы курорта. Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. Наша работа направлена на то, чтобы и в дальнейшем Вы неизменно ставили высокую оценку нашему любимому делу. 

Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу фотослужбы. 

 

Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Игорь

6 Сентября 2021

Добрый день! Исполнилось 60 лет. Хотел узнать, будут ли в сезоне 21/22 скидки на ски-пассы для этой возрастной группы. Спасибо.

Роза Хутор:

Добрый день, Игорь!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»! 

На нашем курорте действуют льготы для следующих категорий лиц:

- лицам старше 70 лет, инвалидам I группы, детям инвалидам и детям до 6 лет включительно - стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль;

- лицам старше 60 лет, инвалидам II,  III группы, сопровождающему ребенка-инвалида и инвалида I группы - будет предложена скидка 50% от стоимости основных тарифов.

При покупке ски-пассов льготной категории необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих льготу: свидетельства о рождении, паспорта, справки об инвалидности. Льготные тарифы продаются только в кассах курорта, ски-пассы со скидкой по льготной категории будут доступны для покупки в горнолыжном сезоне.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Благодарим за обращение и будем рады встретить вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Яна

2 Сентября 2021

С видом и красотой все прекрасно! Но вот произошло недопонимание. 29.08.2021 купили два билета "Закат на Пике", в котором указано, что приходить нужно не ранее 17:40. Пришли в 18:30 и уже на втором подъёме нас гоняли, говорили "быстрее быстрее", мы уже закрыты, куда вы так опаздываете". Объяснять или выяснять почему так, времени не было. Мы поднялись на высоту 2320, прибыли там от силы 15 минут и тут же нам начали кричать сотрудники скорее к подъемникам, мы закрываемся! Ну как так, написано в билете не ранее 17:40, а потом просто выгоняют и не дают понаслаждаться природой. За что отдали деньги, не поняли.

Роза Хутор:

Добрый день, Яна!

Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе на нашем курорте! Прежде всего, мы счастливы знать, что Вы насладились живописными горными видами, которые впечатлили Вас своим великолепием.

Нам несомненно очень жаль, что после посещения курорта у Вас осталось некоторое недопонимание. Тариф «Закат на Пике» является вечерним билетом, для которого действует временное ограничение по проходу на канатную дорогу «Заповедный лес». По данному типу билета, подъём на канатной дороге «Заповедный лес» возможен с 17:40. Стоит отметить, что подъёмники курорта работают согласно утвержденному расписанию, согласно которому обозначено время последнего подъёма/спуска на каждой канатной дороге. В день, когда Вы посещали курорт, а именно 29.08.2021г., время посадки последнего гостя вниз на канатную дорогу «Кавказский Экспресс» с отметки Роза Пик было в 19:15. В этой связи, время нахождения на смотровой площадке было ограничено только действующим расписанием. Ознакомиться с режимом работы курорта можно на информационных стендах, расположенных на кассах и станциях канатных дорог, в информационных центрах курорта, а также, в разделе «Подъёмники», на сайте курорта и в мобильном приложении.


Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе Курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.com/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

 

Надеемся, что следующий визит на курорт оставит у Вас только положительные эмоции! 

Будем рады видеть Вас вновь! 

С уважение, команда курорта «Роза Хутор»!

Елена Алексеевна Комбеева

1 Сентября 2021

Хочу выразить искренние положительные эмоции от посещения "Роза Хутор". Все отлично организовано, персонал доброжелательный. То, что создала природа, прекрасно оформили человеческие руки. Отдельно хочу поблагодарить за оперативную помощь в поиске фото, которые были сделаны на подвесном мосту. Желаю продолжать двигаться в том же направлении и дальнейшего процветания. Хочется возвращаться к Вам вновь и вновь!

Роза Хутор:

Добрый день, Елена Алексеевна!

Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам очень приятно, что Вы получили такое удовольствие от посещения курорта. Рассказывая нам о своих невероятных впечатлениях и эмоциях, которые Вы смогли испытать, Вы предоставляете нам уникальную возможность взглянуть на нашу ежедневную работу глазами тех, для кого мы развиваемся и совершенствуемся, придумываем и реализовываем новое – наших гостей курорта. Такая обратная связь является мощным стимулом для профессионального роста и развития нашей команды.

Мы несомненно очень рады знать, что смогли Вам оперативно помочь и Вы получили долгожданные фотографии с подвесного моста.

Желаем Вам больше интересных путешествий! Нам будет приятно, если поездки в горы на «Роза Хутор» станут доброй традицией для Вашей семьи!


Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Светлана Миронова

26 Августа 2021

Добрый день! Хотим сказать большое спасибо за фото, сделанные при спуске и подъёме на открытой канатной дороге "Эдельвейс". Не ожидали, что есть такой сервис. Хорошие фото и главное всё быстро и всего за сто рублей есть возможность получить фото в формате на электронную почту.

Роза Хутор:
Добрый день, Светлана!
Спасибо за замечательные слова! Наша команда ежедневно стемится улучшать уровень сервиса и качество отдыха!
Нам очень приятно знать, что Вы хорошо провели у нас время и после посещения курорта у Вас остались такие счастливые эмоции!
Действительно, при совершении покупки сувенирной продукции на фототочках имеется возможность дополнительно заказать фотографии в электронном виде на Ваш адрес электронной почты, стоимость данной услуги составит 100 рублей. 
Будем рады вновь встретить Вас на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Дмитрий DUDKO

24 Августа 2021

День добрый. Какая цена разовых скипасов планируется на зимний сезон 21/22. Как взрослых так и детскихНигде не могу найти информацию.

Роза Хутор:
Добрый день, Дмитрий.
Благодарим за интерес, проявленный к курорту "Роза Хутор".
Информация о стоимости тарифов на однодневные и многодневные ски-пассы в горнолыжном сезоне 2021-2022гг. появится ближе к открытию зимнего сезона. Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от даты катания в зимнем сезоне стоимость может меняться, как правило, в периоды высокой загрузки цена абонементов становится выше.
В настоящий момент в нашем онлайн-магазине открыта ранняя продажа сезонных и годовых ски-пассов 2021/22гг.., при оплате абонемента до 31 августа 2021г. действует скидка 25%. Ознакомиться с предложением Вы можете на нашем сайте пройдя по ссылке https://shop.rosaski.com/seasonal_ski_pass/.
Для того, чтобы не пропустить старт продаж однодневных и многодневных ски-пассов, а также оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте или следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас в новом сезоне на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор».

x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.