Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Вера

22 Июля 2021

Вчера посетили Роза Пик и парк водопадов. Очень понравился маршрут, сервис. Изумительные виды, чистый воздух, тишина на маршруте открытой канатной дороги, все это завораживает и оставляет неизгладимое впечатление. Отличный сервис, доступные цены на лёгкий перекус. Однозначно всем рекомендую!

Роза Хутор:

Уважаемая Вера!

Спасибо, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях, полученных от прогулки в горах! Команда курорта "Роза Хутор" ежедневно усиленно работает над тем, чтобы создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей. И судя по Вашим восторженным словам, нам удалось зарядить Вас приятными эмоциями и подарить Вам незабываемое путешествие. На нашем курорте много интересных развлечений, как летом, так и зимой. Будем счастливы, если Вы захотите вновь вернуться к нам!

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Анна

19 Июля 2021

Добрый вечер.Сегодня мы посетили курорт с программой "Подъемники + Закулисье Горного Курорта". От всей нашей семьи выражаю благодарность гиду Кириллу, который проводил экскурсию 19 июля 2021, в 11.00. Кирилл много знает о истории курорта, как человек, который работал в Олимпиаду рассказал, много интересного про нее, про подготовку гор к соревнованиям, про искусственный снег, про организацию игр. Очень хорошая и живая речь, от чего экскурсия превратилась в увлекательное приключение. Красота места, вид с подъемников, это непередаваемо. Спасибо, ещё раз Кириллу, от семьи Беловых: Олега, Анны и Кирилла.

Роза Хутор:

Добрый день, Анна!

Спасибо Вам за ваши теплые слова! Наша команда рада узнать о том, что Вам понравилось отдыхать на «Роза Хутор», и мы искренне счастливы, что знакомство с курортом в компании профессионального гида от Центра активного отдыха было увлекательным и интересным. Слова благодарности переданы коллективу и руководству центра «Активный отдых».

Анна, именно такие отзывы, как Ваш, оказывают немалую помощь многим нашим гостям при планировании отдыха и принятии решения при выборе тарифа на прогулочные билеты для подъёма по канатным дорогам. Еще раз спасибо, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях!

 

Желаем Вам больше интересных путешествий и ждём возможности вновь приветствовать Вас на курорте «Роза Хутор»!

Наталья

8 Июля 2021

Добрый день. Сколько стоит подъём на 1 уровень для взрослого и ребёнка (до ресторана Берлога)?

Роза Хутор:

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Стоимость прогулочного билета до Горной Олимпийской Деревни (1 подъём и 1 спуск) составляет: 
- для взрослого и детей с 15 лет - 1250 рублей;

 - для детей (7-14 лет) - 750 рублей.
На нашем курорте действуют льготы для следующих категорий лиц:

- «Льготный I»: лица старше 70 лет, инвалиды I группы, дети инвалиды (до 17 лет) и дети до 6 лет включительно - стоимость прогулочного билета составляет 1 рубль;

- «Льготный II»: лица старше 60 лет, инвалиды II, III группы, сопровождающий ребенка-инвалида и инвалида I группы будет предложена скидка от стоимости основных тарифов.

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: свидетельство о рождении, паспорт, справка об инвалидности.

Хотим отметить, что для гостей отелей курорта действуют специальные предложения на данный тип прогулочных билетов.  Например, для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни проезд на канатной дороге «Олимпия» предоставляется бесплатно на весь период проживания. Гости отелей Долины могут приобрести прогулочный билет до Горной Олимпийской деревни за 100 рублей, продажа по специальному тарифу осуществляется только на стойке ресепш отеля проживания.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда «Роза Хутор»!



Максим

7 Июля 2021

Добрый день! На август 2021 года у меня с семьей запланирован отдых в одном из Ваших отелей. Согласно последних сведений из общедоступных источников, заселение в гостиницы будет проводится только отдыхающих, которые прошли вакцинацию от коронавируса. Прошу подтвердить или опровергнуть данную информацию, которая необходима для решения вопроса об аннулировании брони на номер в гостинице и отказа от ранее заказанных билетов на транспорт к месту отдыха. Благодарю.

Роза Хутор:

Добрый день, Максим!

Нам приятно знать, что для семейного отдыха Вы рассматриваете курорт «Роза Хутор»!

Прежде всего, позвольте отметить, что в своей деятельности курорт учитывает текущую ситуацию и своевременно выполняет решения властей, связанные с эпидемиологической обстановкой в стране и крае.

В связи с действующим Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и внесенными в него дополнениями:

при заселении с 1 августа в отели и иные временные средства размещения необходимо предоставить один из следующих документов:

·         Взрослым

– медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде - для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения;

– сертификат о вакцинации или справка, о прохождении первого этапа вакцинации;

– в случае противопоказаний к вакцинации необходимо иметь в наличии справку о медицинском отводе и отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения);

 – отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) и обязательно - добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения. Обратиться в прививочный пункт необходимо самостоятельно.

·         Детям

– несовершеннолетним (15-17 лет) также необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) или медицинский документ, сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде – для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения.

Данные требования действуют на всей территории Краснодарского края до особого распоряжения.

 

По всем дополнительным вопросам, касаемо оплаченного бронирования, рекомендуем Вам обращаться в отель.

 

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Татьяна

6 Июля 2021

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какого возраста дети могут проехать на подъемнике "Крокус" в сопровождении взрослых? Допустима ли поездка с младенцем в слинге или рюкзаке-переноске на животе у взрослого?

Роза Хутор:

Добрый день, Татьяна!

Благодарим Вас за то, что выбираете «Роза Хутор» для своего отдыха!

С общими правилами доступа на канатные дороги можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе правила курорта:

Обратите внимание на пункт 5.2. Доступ детей:

Проезд на канатных дорогах кресельного типа и бугельных канатных дорогах детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен. При сопровождении на кресельной дороге двух детей, рост которых не превышает 125 см, они должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ребенком/детьми и сопровождающим не должно быть пустого места. В кресельных подъёмниках должен быть как минимум 1 (один) взрослый в каждом кресле. Детям младше 1 (одного) года доступ на канатные дороги не рекомендуется.

В случае, если Вы планируете горное путешествие с ребёнком в рюкзаке-переноске или слинге, перед посадкой на подъёмники кресельного типа Вам необходимо обратиться за помощью к оператору канатной дороги. Во время посадки/высадки необходимо следовать указаниям сотрудников службы канатных дорог.

На подъемниках гондольного типа («Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский Экспресс») возможен проезд с детской коляской.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе Курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центрана нашем сайте или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Будем рады встрече с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Светлана

2 Июля 2021

Добрый вечер! Работает ли в этом году пляж, и осуществляется ли трансфер, если да, то сколько стоит для проживающих в отелях курорта?

Роза Хутор:

Добрый день, Светлана!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту!

Пляж «Роза Хутор» на Черном море работает с 01.06.2021г.

В текущем летнем сезоне для всех гостей отелей курорта организован платный трансфер на морской пляж «Роза Хутор». Стоимость одной поездки составляет 300 рублей с человека (проезд туда-обратно). Лежак и полотенце предоставляются гостям отелей комплементарно, при наличии браслета и карты на полотенца, которые можно получить на стойке ресепшн отеля проживания.

Для пользования шаттлом в обязательном порядке необходимо оплатить и записаться на трансфер на стойке размещения отеля до 20:00 накануне и получить талон на трансфер для каждого гостя. При посадке на шаттл наличие талона у каждого гостя обязательно.

Место посадки на автобус и его отправление – Роза Долина, между отелями «Mercure» и «Park Inn». Автобус маркируется табличкой «Пляж Роза Хутор».

Пляжный автобус курсирует по следующему расписанию:

«Роза Хутор» – «Черноморский пляж»:

9:15 (начало посадки с 8:30) и в 14:00 (начало посадки с 13:30).

«Черноморский пляж» – «Роза Хутор»:

13:00 (начало посадки с 12:30) и в 18:00 (начало посадки с 17:30).

Всю дополнительную информацию Вы сможете получить в момент заезда, на стойке приема и размещения, а также по телефону горячей линии курорта 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Спасибо за обращение и будем рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

 

Надежда

1 Июля 2021

Спасибо, Роза Хутор! Отдыхали семьей в отеле RIDERS LODGE - понравилось все! Впечатлений увезли. Красота кругом. Брали тур "В горы на 7 дней". Спасибо персоналу отеля за прекрасное обслуживание. Уезжать не хотелось. Что может быть круче гор? Только горы и море! Очень надеемся, что получится приехать к вам еще и не один раз.

Роза Хутор:

Добрый день, Надежда!

Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших гостей. Ваши добрые слова и положительные эмоции – лучшая награда для сотрудников отеля. Мы будем и дальше стараться радовать Вас уровнем сервиса. Надеемся, что Ваши визиты к нам станут доброй традицией!

С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! 


Андрей

29 Июня 2021

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли работать подъёмники "Заповедный лес" и "Кавказский экспресс" 30 июня, либо 1 июля? Планируем поездку к Вам, хотелось бы подняться на Роза Пик. На сайте подъёмники выделены как неработающие.

Роза Хутор:

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Канатные дороги «Роза Хутор» работают ежедневно, по утвержденному графику. Работа подъемников кресельного типа напрямую зависит от погодных условий. Ознакомиться с расписанием и статусом работы канатных дорог в режиме реального времени можно на нашем официальном сайте или в мобильном приложении.

Погода в горах меняется очень быстро, поэтому, планируя поездку на курорт, обязательно посмотрите прогноз и одевайтесь по погоде. Сервис «Вэб-камеры» поможет Вам получить информацию о погоде на высотах, а также видимости на смотровых площадках курорта.

Получить дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Нина

18 Июня 2021

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Фото Видео Службы на Розе Пик 2320м. за оказанную мне помощь в розыске моих фото. По возвращении домой мне захотелось иметь их еще и в электронном виде. На канатной дороге "Эдельвейс" к водопадам не выдается подарочное фото с реквизитами. Пришлось им потрудиться. Не отказали. Нашли. Спасибо им огромное. Желаю удачи.

Роза Хутор:

Уважаемая Нина!

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили работу Фотослужбы курорта. Ваш отзыв непременно будет передан нашим коллегам. Им наверняка будет очень приятно получить такую обратную связь о проделанной работе.

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Артур

17 Июня 2021

Есть ли на подъёмники льготы ветеранам боевых действий?

Роза Хутор:

Добрый день, Артур!

В летнем сезоне 2021г. на нашем курорте не предусмотрены скидки на прогулочные билеты для ветеранов боевых действий. 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.