Отзывы и обратная связь
Константин
19 Февраля 2021Здравствуйте. Сообщите пожалуйста - есть ли на курорте трасса для беговых лыж коньковым ходом?
Добрый день, Константин!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
На «Роза Хутор» трассы для беговых лыж не представлены. Ознакомиться со списком горнолыжных трасс и их характеристиками Вы можете на нашем сайте, в разделе «Катание» - «Трассы».
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Елена
13 Февраля 2021Огромное спасибо инструкторам клуба "Егорка" - "Классики" за внимательное отношение к детям, за профессиональную работу и восторженные эмоции детей! Вы - лучшие!
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, и поделились с нами своими впечатлениями о том, как прошли занятия Ваших детей с инструкторами в детском горнолыжном клубе «Егорка». Положительная оценка наших гостей, является лучшим показателем проделанной работы!
При работе с гостями, сотрудники учитывают индивидуальные особенности каждого гостя и работают по специальным методикам, что позволяет сделать обучение интересным и продуктивным как для взрослых, так и для детей. Мы очень рады, что занятия подарили Вашим детям столько положительных эмоций и новых знаний. Ваш восторженный отзыв передан руководству и коллективу школы.
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Наталья
29 Января 2021При бронировании инструктора на несколько дней нет возможности выбрать инструктора. Добавьте, пожалуйста. Хочется весь отпуск кататься с одним и тем же инструктором.
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту "Роза Хутор"!
В связи с большим потоком гостей и занятостью инструкторов, в онлайн-сервисе забронировать занятие с определённым инструктором возможности нет.
При бронировании занятия на официальном сайте курорта, в графе "Комментарии", на этапе оплаты услуги, можно указать пожелания, в том числе имя инструктора, с которым хотели бы заниматься. По возможности, данные пожелания будут учтены администраторами горнолыжной школы при назначении инструктора.
По дополнительным вопросам Вы можете обращаться в офисы продаж лыжной школы или по телефону +7 938 888 02 14.
Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!Олег
24 Января 2021Всё здорово. Не хватает горки для детей, чтобы покататься на санках или ледянке.
Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за внимание к курорту «Роза Хутор»!
В целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, недопущения вреда здоровью гостей на территории Курорта запрещено использование на склонах саней, парапланов, снегокатков и иных подобных приспособлений, не относящихся к горнолыжному и сноубордическому инвентарю, за исключением специально предоставляемых Обществом. В зимнем сезоне на станции Горная Олимпийская деревня для наших гостей организована услуга тюбинг, но катание детей на санках/ледянках в данной зоне не предусмотрено.
Тем не менее, в своей работе мы всегда стараемся прислушиваться к мнению наших гостей и очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам становиться лучше. Вполне возможно, что данное предложение будет рассмотрено положительно и в будущем, на курорте появится такое место для отдыха детей.
Ознакомиться с другими услугами и развлечениями, представленными на нашем курорте, Вы можете на сайте, в разделе «Чем заняться».
Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше! Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!
Дмитрий
24 Января 2021Добрый день! Нужно ли оформлять ски-пасс для ребёнка до 7 лет? Технически это отдельный проход для детей или карточка?
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
На «Роза Хутор» действуют специальные льготные условия на покупку ски-пассов для детей до 6 лет включительно, стоимость ски-пасса за один день катания составляет 1 рубль.
Для записи тарифа Вам потребуется носитель - смарт-карта. Стоимость новой смарт-карты составляет 100 рублей. Срок действия смарт-карты составляет 5 лет, в дальнейшем Вы сможете использовать ее повторно для записи новых тарифов на катание.
Обращаем Ваше внимание, что ски-пассы по льготным тарифам возможно приобрести только в кассах курорта. В момент оформления льготного ски-пасса для ребенка до 6 лет, потребуется личное присутствие ребенка, для фотографирования.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Владислав
15 Января 2021Сын (7 лет) занимался в Camp 5 дней в группе с инструктором Маратом по горным лыжам. Спасибо Марату за его отношение и хорошее общение с детками и тот прогресс, который получился у ребенка в катании на лыжах. Практически с нуля до параллельных лыж за 5 дней и покорение черных трасс. Даже удалось немного с сыном погонять! Спасибо!
Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны работой инструктора.
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Юрий
15 Января 2021Имеются ли льготные тарифы на однодневные ски-пассы в сезоне 2020/2021 и кому они предоставляются?
Добрый день, Юрий!
Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!
В зимнем сезоне 2020/21 гг. действуют специальные льготные условия на покупку ски-пассов «Роза Хутор»:
- лицам старше 60 лет, инвалидам II и III группы, лицу, сопровождающего инвалида I группы или ребенка-инвалида - скидка 50% от основной стоимости ски-пасса;
- для лиц старше 70 лет, инвалиды I группы, ребёнок-инвалид (до 17 лет включительно) - стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль.
Продажа льготных билетов осуществляется только в кассах курорта. При покупке льготных билетов необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас этой зимой на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!Павлов Сергей Витальевич
12 Января 2021Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрено ли у Вас хранение лыж и палок?
Добрый день, Сергей Витальевич!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
В зимнем сезоне камеры хранения расположены на станциях Роза Долина (здание проката «Мзымта Двор», здание подъёмника «Олимпия») и Горная Олимпийская деревня (здание «Роза Приют»).
Для удобства гостей представлено 3 типа локеров разного размера.
В период высокой загрузки, а именно: с 30.01.21г. по 8.03.21г. действуют следующие тарифы:
· маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.) - 300 рублей.
· 2-местный (с сушкой) - 500 рублей.
· 5-местный (с сушкой) - 1200 рублей.
В другие периоды, а именно с 11 по 29 января 2021г. и после 9 марта 2021г. будут действовать следующие тарифы:
· маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.) - 250 рублей.
· 2-местный (с сушкой) - 400 рублей.
· 5-местный (с сушкой) - 850 рублей.
Обращаем Ваше внимание, оплата камеры хранения осуществляется по суточному тарифу только в кассах курорта, в момент начала пользования услуги.
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Владимир
10 Января 2021Добрый день! Хочу выразить благодарность инструктору по горным лыжам, профессионалу своего дела Олегу Цуканову. Олег доходчиво, конструктивно и увлечённо провёл двухчасовую тренировку. Катаюсь на лыжах восемь лет, но открыл для себя много нового. Всем рекомендую!
Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв и личные рекомендации! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Мы рады Вашим достижениям и уверены, что Вас ждут захватывающие спуски с горнолыжных склонов, которые подарят только самые положительные эмоции и впечатления!
Слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта "Роза Хутор".
Будем рады снова видеть Вас!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Сергей
8 Января 2021Где приобрести ски-пасс на "4 из 5 дней"?
Уважаемый Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Вы можете приобрести многодневные ски-пассы во всех кассах курорта "Роза Хутор", а также в онлайн-магазине, выбрав необходимые дату и тариф (в том числе, ски-пасс "4 дня из 5").
Выдача ски-пассов по онлайн-заказам осуществляется в кассах курорта. Также получить оплаченные ски-пассы по онлайн-заказу Вы можете через терминалы самообслуживания, на стойке ресепшн отелей, если Вы планируете проживание в отелях «Роза Хутор».
Терминалы самообслуживания расположены на станции Роза Долина, рядом с сервисным зданием «Мзымта Двор» и в здании Роза Приют, на отметке Горная Олимпийская деревня.
Будем рады Вас видеть на курорте "Роза Хутор"!
С уважением, команда "Роза Хутор"!