Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Константин

19 Февраля 2021

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста - есть ли на курорте трасса для беговых лыж коньковым ходом?

Роза Хутор:

Добрый день, Константин!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

На «Роза Хутор» трассы для беговых лыж не представлены. Ознакомиться со списком горнолыжных трасс и их характеристиками Вы можете на нашем сайте, в разделе «Катание» - «Трассы».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Елена

13 Февраля 2021

Огромное спасибо инструкторам клуба "Егорка" - "Классики" за внимательное отношение к детям, за профессиональную работу и восторженные эмоции детей! Вы - лучшие!

Роза Хутор:

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, и поделились с нами своими впечатлениями о том, как прошли занятия Ваших детей с инструкторами в детском горнолыжном клубе «Егорка». Положительная оценка наших гостей, является лучшим показателем проделанной работы!

При работе с гостями, сотрудники учитывают индивидуальные особенности каждого гостя и работают по специальным методикам, что позволяет сделать обучение интересным и продуктивным как для взрослых, так и для детей. Мы очень рады, что занятия подарили Вашим детям столько положительных эмоций и новых знаний. Ваш восторженный отзыв передан руководству и коллективу школы.

 

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Наталья

29 Января 2021

При бронировании инструктора на несколько дней нет возможности выбрать инструктора. Добавьте, пожалуйста. Хочется весь отпуск кататься с одним и тем же инструктором.

Роза Хутор:

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту "Роза Хутор"!
В связи с большим потоком гостей и занятостью инструкторов, в онлайн-сервисе  забронировать занятие с определённым инструктором возможности нет.
При бронировании занятия на официальном сайте курорта, в графе "Комментарии", на этапе оплаты услуги, можно указать пожелания, в том числе имя инструктора, с которым хотели бы заниматься. По возможности, данные пожелания будут учтены администраторами горнолыжной школы при назначении инструктора.

По дополнительным вопросам Вы можете обращаться в офисы продаж лыжной школы или по телефону +7 938 888 02 14.

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Олег

24 Января 2021

Всё здорово. Не хватает горки для детей, чтобы покататься на санках или ледянке.

Роза Хутор:

Добрый день, Олег!

Благодарим Вас за внимание к курорту «Роза Хутор»!

В целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, недопущения вреда здоровью гостей на территории Курорта запрещено использование на склонах саней, парапланов, снегокатков и иных подобных приспособлений, не относящихся к горнолыжному и сноубордическому инвентарю, за исключением специально предоставляемых Обществом. В зимнем сезоне на станции Горная Олимпийская деревня для наших гостей организована услуга тюбинг, но катание детей на санках/ледянках в данной зоне не предусмотрено.

Тем не менее, в своей работе мы всегда стараемся прислушиваться к мнению наших гостей и очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам становиться лучше. Вполне возможно, что данное предложение будет рассмотрено положительно и в будущем, на курорте появится такое место для отдыха детей.

Ознакомиться с другими услугами и развлечениями, представленными на нашем курорте, Вы можете на сайте, в разделе «Чем заняться».

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше! Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!



Дмитрий

24 Января 2021

Добрый день! Нужно ли оформлять ски-пасс для ребёнка до 7 лет? Технически это отдельный проход для детей или карточка?

Роза Хутор:

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

На «Роза Хутор» действуют специальные льготные условия на покупку ски-пассов для детей до 6 лет включительно, стоимость ски-пасса за один день катания составляет 1 рубль. 

Для записи тарифа Вам потребуется носитель - смарт-карта. Стоимость новой смарт-карты составляет 100 рублей. Срок действия смарт-карты составляет 5 лет, в дальнейшем Вы сможете использовать ее повторно для записи новых тарифов на катание.

Обращаем Ваше внимание, что ски-пассы по льготным тарифам возможно приобрести только в кассах курорта. В момент оформления льготного ски-пасса для ребенка до 6 лет, потребуется личное присутствие ребенка, для фотографирования.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Владислав

15 Января 2021

Сын (7 лет) занимался в Camp 5 дней в группе с инструктором Маратом по горным лыжам. Спасибо Марату за его отношение и хорошее общение с детками и тот прогресс, который получился у ребенка в катании на лыжах. Практически с нуля до параллельных лыж за 5 дней и покорение черных трасс. Даже удалось немного с сыном погонять! Спасибо!

Роза Хутор:

Добрый день, Владислав!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны работой инструктора.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Юрий

15 Января 2021

Имеются ли льготные тарифы на однодневные ски-пассы в сезоне 2020/2021 и кому они предоставляются?

Роза Хутор:

Добрый день, Юрий!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В зимнем сезоне 2020/21 гг. действуют специальные льготные условия на покупку ски-пассов «Роза Хутор»:

- лицам старше 60 лет, инвалидам II и III группы, лицу, сопровождающего инвалида I группы или ребенка-инвалида  - скидка 50% от основной стоимости ски-пасса;

- для лиц старше 70 лет, инвалиды I группы, ребёнок-инвалид (до 17 лет включительно) - стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль.

Продажа льготных билетов осуществляется только в кассах курорта. При покупке льготных билетов необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Павлов Сергей Витальевич

12 Января 2021

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предусмотрено ли у Вас хранение лыж и палок?

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей Витальевич!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В зимнем сезоне камеры хранения расположены на станциях Роза Долина (здание проката «Мзымта Двор», здание подъёмника «Олимпия») и Горная Олимпийская деревня (здание «Роза Приют»). 

Для удобства гостей представлено 3 типа локеров разного размера. 

В период высокой загрузки, а именно: с 30.01.21г. по 8.03.21г. действуют следующие тарифы:

·         маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.) - 300 рублей.

·         2-местный (с сушкой) -  500 рублей.

·         5-местный (с сушкой) -  1200 рублей.

В другие периоды, а именно с 11 по 29 января 2021г. и после 9 марта 2021г. будут действовать следующие тарифы:

·         маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.) - 250 рублей.

·         2-местный (с сушкой) -  400 рублей.

·         5-местный (с сушкой) -  850 рублей.

Обращаем Ваше внимание, оплата камеры хранения осуществляется по суточному тарифу только в кассах курорта, в момент начала пользования услуги.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Владимир

10 Января 2021

Добрый день! Хочу выразить благодарность инструктору по горным лыжам, профессионалу своего дела Олегу Цуканову. Олег доходчиво, конструктивно и увлечённо провёл двухчасовую тренировку. Катаюсь на лыжах восемь лет, но открыл для себя много нового. Всем рекомендую!

Роза Хутор:

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв и личные рекомендации! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы рады Вашим достижениям и уверены, что Вас ждут захватывающие спуски с горнолыжных склонов, которые подарят только самые положительные эмоции и впечатления!

Слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта "Роза Хутор".

Будем рады снова видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»! 

 

Сергей

8 Января 2021

Где приобрести ски-пасс на "4 из 5 дней"?

Роза Хутор:

Уважаемый Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Вы можете приобрести многодневные ски-пассы во всех кассах курорта "Роза Хутор", а также в онлайн-магазине, выбрав необходимые дату и тариф (в том числе, ски-пасс "4 дня из 5").

Выдача ски-пассов по онлайн-заказам осуществляется в кассах курорта. Также получить оплаченные ски-пассы по онлайн-заказу Вы можете через терминалы самообслуживания, на стойке ресепшн отелей, если Вы планируете проживание в отелях «Роза Хутор».

Терминалы самообслуживания расположены на станции Роза Долина, рядом с сервисным зданием «Мзымта Двор» и в здании Роза Приют, на отметке Горная Олимпийская деревня.

 

Будем рады Вас видеть на курорте "Роза Хутор"!
С уважением, команда "Роза Хутор"!


x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.