Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

татьяна

15 Января 2020

Добрый вечер!Подскажите, почему нет вечернего катания?

Роза Хутор:

Добрый день, Татьяна!

Сезон вечернего катания на «Роза Хутор» ещё не открыт. Данная услуга станет доступной для наших гостей позже, когда на нижних отметках будет достаточное количество устойчивого снежного покрова. В настоящий момент, горнолыжные трассы работают только в рамках дневного катания, которое проходит ежедневно, с 08:30 до 16:30.


С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Ирина

13 Января 2020

Добрый день. Подскажите, как можно проверить количество баллов на карте "Моя Роза". Спасибо.

Роза Хутор:

Добрый день, Ирина!

С 15 мая 2019 г. карты «Моя Роза» не действуют, теперь баллы накапливаются на Вашем бонусном счёте, в приложении «Роза Хутор». Для того, чтобы перенести остаток бонусных баллов с карты, скачайте и зарегистрируйтесь в приложении, подтвердите номер мобильного телефона. Бонусные баллы будут перенесены автоматически. Если этого не произойдёт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки программы, направив запрос с указанием номера карты на почту myrosa@rosakhutor.com

Горячая линия программы 8-800-511-7935.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Егор

13 Января 2020

Когда уже снег пойдет?

Роза Хутор:

Добрый день, Егор!

Если верить прогнозу погоды, самый холодный день недели приходится на 13 декабря. Именно поэтому, снежные генераторы работают в полном объёме. Службы курорта делают всё необходимое для открытия и работы горнолыжных трасс. К сожалению, впереди нас ожидает потепление, преимущественно малооблачная погода. Природные осадки прогнозируются в начале следующей недели. Ознакомиться с прогнозом погоды на несколько дней Вы можете на нашем сайте.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Лариса

12 Января 2020

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каких ресторанах Роза Долина есть обеды по системе Шведский стол за отдельную плату или комплексные обеды ?

Роза Хутор:

Добрый день, Лариса!

На территории «Роза Хутор» представлено большое разнообразие кафе и ресторанов, которые расположены на разных высотах. На станции Роза Долина работает несколько ресторанов, которые предлагают своим гостям меню по системе Шведский стол/комплексные обеды. Рекомендуем Вам рассмотреть следующие заведения: ресторан «Ешь хорошо», буфет «Backstage», гастропаб «Трикони», Branche Restaurant & Bar. Ознакомиться с полным списком ресторанов, кафе и баров, расположенных на курорте «Роза Хутор» Вы можете на нашем сайте.

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

 

Елена Владимировна Смирнова

11 Января 2020

Добрый день! Прошу Вас в общих чертах описать состояние трасс. Есть ли снег и открыты ли для катания трассы Явор, Явор 2, Б-52? Осуществляется ли продажа ски-пассов ? Нет ли ограничений в продаже ски-пассов? Что с температурой на склонах? Жаль, что в новостях Вы не даете об этом информации. Хотелось бы, чтобы Вы размещали информацию о состоянии склонов.

Роза Хутор:

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
В настоящий момент на «Роза Хутор» для катания доступны практически все зоны. Ежедневно, для наших гостей работают трассы Северного склона от 2320 до 1100 метров, Южного склона и сектор Обер Хутор. В их числе и интересующие Вас трассы: «Явор», «Явор 2» и «Б-52». 

С актуальными данными о погоде, состоянии снежного покрова, статусом горнолыжных трасс и канатных дорог можно ознакомиться на нашем сайте.
Для удобства гостей, на веб-сайте предусмотрены разделы "Погода" и «Список трасс». В разделе «Погода» представлена сводка с метео данными о температуре, скорости ветра, состоянии и количестве снега на станциях, лавиноопасности. В разделе «Список трасс» Вы можете ознакомиться со списком трасс курорта, а также с информацией об их уровне сложности, протяжённости и перепаде высот, а также статусе работы (открыто, закрыто, ожидается к открытию).

Ещё один удобный способ увидеть, что происходит на склонах и площадках  курорта в режиме реального времени, это посмотреть вебкамеры или прямые эфиры с курорта, в официальных группах курорта в социальных сетях.

Временные ограничения по продаже ски-пассов были введены на нашем курорте по причине погодных условий, и с 5 января 2020г. были сняты. В настоящий момент, приобрести ски-пассы Вы можете в кассах курорта или в онлайн-магазине.

Ждем Вас на наших склонах!

С уважением, команда  курорта «Роза Хутор»! 


Елена

10 Января 2020

Здравствуйте! Планируется ли бесплатный трансфер на море летом в 2020 году? Спасибо!

Роза Хутор:
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!
На данный момент нет информации по условиям предоставления и действия услуги трансфера до черноморского пляжа курорта в летнем сезоне 2020г. 
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Евгения

9 Января 2020

Здравствуйте. Если случайно перепутал лыжи при выходе из кабинки и взял не свои, куда можно обратиться?

Роза Хутор:

Добрый день, Евгений!
Обратитесь в информационный центр курорта, сотрудники постараются помочь Вам. 

С уважением, команда "Роза Хутор"! 


Мария

9 Января 2020

Здравствуйте. Открыта ли для всех продажа ски-пассов в кассах?

Роза Хутор:
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Ограничения по продаже ски-пассов сняты. Приобрести ски-пассы Вы можете в кассах курорта или на сайте .

С уважением, команда "Роза Хутор"! 

Вера

9 Января 2020

Летим в Сочи 17.01.2020. Хотим побывать на "Роза Хутор" и покататься на лыжах вдвоем. На одного у нас свое снаряжение, второе придется брать в прокат. Подскажите, подъем по канатке до какого уровня? Или сначала подняться на Роза Пик 2320м?

Роза Хутор:

Добрый день, Вера!

Нам очень приятно, что для своего отдыха Вы выбрали «Роза Хутор»!

В зимнем сезоне на территории курорта расположено 8 официальных пунктов проката, в которых Вы сможете взять снаряжение в аренду. Пункты проката расположены в Роза Долина (560 м.) и в Горной Олимпийской деревне (1 100 м). Для оформления заявления на прокат Вам потребуется паспорт гражданина РФ.

Если Вы впервые посещаете наш курорт и не знакомы с зоной катания, рекомендуем перед подъёмом по канатным дорогам обратиться в информационный центр. Специалисты, по карте склонов подробно расскажут об открытых трассах, а также ответят на все интересующие Вас вопросы по курорту. Ознакомиться с картой трасс и канатных дорог Вы также можете на нашем сайте.

 

Ждём Вас на наших склонах!


Вера

9 Января 2020

Скажите пожалуйста, есть ли скидки для катания с гор и проката для пенсионеров? Мы едем вдвоем, нам по 64 года,мужчина и женщина.

Роза Хутор:
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за интерес к курорту Роза Хутор!
Гостям старше 60 лет предоставляется 50% скидка на покупку ски-пасса любой продолжительности, кроме сезонного. Приобрести ски-пассы со скидкой можно только в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку (в Вашем случае достаточно паспорта).
На услуги проката льготных тарифов не предусмотрено. 
Будем рады видеть Вас на наших склонах!



x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.