Что открыто? Какая погода в горах? Где кататься? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Валерий

22 Ноября 2022

Нельзя ли в новом сезоне ставить ворота, флаги или хотя бы чарлики, чтобы покатать слалом хотя бы на учебном склоне, а лучше на трассе или в парке? В прошлые сезоны приходилось надоедать инструкторам детских групп, чтобы разрешили покатать по метёлкам.

Добрый день, Валерий!

Благодарим за Ваше обращение! Нам очень приятно знать, что Вы вновь планируете зимнее путешествие на «Роза Хутор»!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что установка слаломной трассы на учебном склоне небезопасна для других гостей, которые еще учатся и совершенствуют свои навыки катания, в тоже время, сама учебная трасса не располагает нужной шириной для слаломных дуг.

В сноупарке аналогично нет достаточного пространства для организации слаломной трассы.

Хотим отметить, что Горнолыжная школа «Роза Хутор» предлагает большой выбор занятий с инструктором, представлены групповые и индивидуальные программы, как для новичков, так и для гостей с продвинутым уровнем катания.  Программы, в которых ставится специальная спортивная трасса (слалом-гигант), где райдеры могут познакомиться с особенностями прохождения трассы и прокачать свои навыки также представлены. Запись на такие занятия осуществляется заранее, так как проведение программ такого формата требует заблаговременной подготовки трассы.

Подобрать занятие согласно Вашему уровню катания и интересам с радостью помогут администраторы Горнолыжной школы, Вы можете связаться с ними по телефону +7 938 888 02 14.

Более подробно ознакомиться со всеми предложениями Горнолыжной школы «Роза Хутор» на зимний сезон 2022-23гг. и записаться на занятия можно также на нашем сайте.

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше! Ваши пожелания будут переданы в соответствующий отдел для проработки вопроса.

 

Ждём Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Николай

17 Ноября 2022

Какие льготы в 2023 г. пенсионерам в 60 лет и как ими воспользоваться. Можно ли купить льготный скипасс на несколько дней онлайн на сайте.

Добрый день, Николай!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

По предварительной информации, в зимнем сезоне 2022-23гг. для гостей старше 60 лет будет действовать скидка 50% на однодневные ски-пассы «Роза Хутор». Рекомендуем также уточнить информацию непосредственно перед началом горнолыжного сезона.

Продажа ски-пассов по льготным тарифам будет осуществляться в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. В данном случае, для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт (оригинал).

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады видеть Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Влад

12 Ноября 2022

Здравствуйте. Был на Роза Хутор, отель находился на высоте 1170 м. Все очень понравилось и сервис и персонал. Как будто в сказку попадаешь и потом так уезжать не охота.

Добрый день, Владислав!

Благодарим Вас за такой тёплый отзыв! Отдельное спасибо за то, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Мы рады знать, что Вам было комфортно у нас. Особенно приятно, что Вы отметили представленный уровень сервиса и работу всей нашей команды.

Ваше желание вновь вернуться - является для нас самой высокой наградой!

 

С нетерпением ждём Вашего следующего приезда!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Гость

11 Ноября 2022

Здравствуйте. А у вас есть веб-камеры со звуком? Или будут? Очень хотелось бы и видеть и слышать что происходит. Заранее благодарю. До свидания.

Добрый день!

Благодарим Вас за внимание, проявленное к курорту «Роза Хутор»!

На нашем официальном сайте представлен сервис «Вэб-камеры», с помощью которого в режиме реального времени можно понаблюдать за работой курорта, а также ознакомиться с погодными условиями.

Камеры, с которых производится видео-трансляция расположены на разных высотах и площадках, что позволяет совершить увлекательное путешествие по локациям курорта. Трансляция видео воспроизводится без звука.

В целях улучшения качества работы сервиса Ваши пожелания были переданы ответственным сотрудникам. 

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!


Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).


С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Андрей

11 Ноября 2022

Здравствуйте. Почему у вас нет в онлайн-магазине вашего мерча? Хочу купить ежедневник, вот у Красной Поляны есть.

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за обращение!

Вы верно заметили, что в онлайн-магазине нашего курорта не представлена фирменная сувенирная продукция.

Ознакомиться с ассортиментом и приобрести товары с символикой «Роза Хутор» Вы сможете в фирменном сувенирном магазине курорта, который расположен в Роза Долина на высоте 560 метров напротив ресторана «Вкусно – и точка».

Хотим отметить, что в магазине представлен широкий ассортимент сувенирных товаров. Здесь Вы найдете функциональные подарки, эксклюзивную линейку натуральной косметики, коллекцию одежды собственного производства и множество других эксклюзивных сувениров, при создании которых авторы вдохновлялись вершинами наших гор. 

Режим работы магазина: ежедневно с 9:30 до 20:45.

Также с открытием зимнего сезона свою работу возобновят еще два фирменных сувенирных магазина: в Горной Олимпийской Деревне, в здании Роза Приют и на Роза Пик, в здании ресторана Высота.

 

Мы признательны Вам за Ваше желание сделать нас лучше! Ваши пожелания по продаже сувенирной продукции в онлайн-магазине были переданы ответственным сотрудникам для проработки вопроса.

 

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Евгения

2 Ноября 2022

Здравствуйте. Планирую на уикенд приехать на курорт Роза Хутор в период с 14.11.2022 по 16.11.2022. Подскажите, пожалуйста, будут ли работать канатные дороги и все ли достопримечательности будут доступны? Нет ли в этот период технического обслуживания канатных дорог в связи с переходом на зимний период?

Добрый день, Евгения!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»! Мы искренне рады, что Вы планируете посетить нас в самое красочное время года!

С 07 по 30 ноября 2022г. будет работать канатная дорога «Стрела», которая даёт уникальную возможность в экскурсионном режиме подняться на смотровую площадку Горный парк «Стрела» на высоте Роза-1600.

Наслаждаясь осенними пейзажами Вы сможете посетить активности курорта, кафе и рестораны, прогуляться по живописной набережной реки Мзымта или по трекинговым тропам для пеших прогулок.

В период межсезонья будут доступны три пешие тропы:

Тропа Чемпионов (ниже 1600) - 10:00 – 15:00;

Тропа Йети - 09:30 – 15:00;

Озерный траверс – 09:30 – 15:00.

Основные подъёмники до смотровой площадки Роза Пик 2320м, а также аттракцион «Родельбан» в этом периоде уйдут на регламентные работы для подготовки к зиме.

Обращаем Ваше внимание, что работа канатных дорог, троп и различных активностей напрямую зависит от погодных условий. Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт самостоятельно ознакомиться с погодными условиями. Так же, на нашем сайте, Вы можете посмотреть веб-камеры, транслирующие в режиме онлайн.

Уточнить всю интересующую Вас информацию о курорте Вы всегда можете у операторов горячей линии, позвонив по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Ждём встречи с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Коньков Роман

30 Октября 2022

Туалетов не найти. Один туалет указан на 6 этаже, где картинг. Его там не найти. Издевательство. Приходится искать ресторан и делать заказ ради крайней нужды.

Добрый день, Роман!

Выражаем Вам признательность за выбор курорта "Роза Хутор" для своего отдыха!

Прежде всего, благодарим Вас за уделенное время, обратная связь от наших гостей очень важна для развития курорта и повышения качества обслуживания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на территории курорта "Роза Хутор" туалеты и навигация к ним имеются в каждом административном здании, включая гостиницы со свободным проходом в лобби и общественное пространство с уборными, в том числе и на многоуровневых паркингах на каждом этаже.

Поэтому, мы искренне сожалеем, что во время отдыха Вам пришлось столкнуться с описанными в обращении неудобствами.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов информационного центра, на нашем сайте или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).


Надеемся, что данная ситуация не повлияет на общее впечатление, полученное от прогулки в горах!

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Оксана

24 Октября 2022

Были в Роза Хутор на прошлой неделе. Восторг, восторг, восторг! Спасибо всем, благодаря идее и воплощению, эта сказка появилась. Это круче Куршавеля, которым любят хвастать наши понтарезы. Таких гор и комфорта, отелей, ресторанов и развлечений, я еще не видела. Рада за нас, за нашу страну. Рассказываю всем, желаю вам полной брони, всегда хорошей погоды и приветливых гостей. Действительно уникальное место: горы и море, чудо природы. Да, самое главное, мы конечно были не в сезон, но цены приятно удивили, позволили себе полную программу, и рестораны.

Добрый день, Оксана!

В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за выбор курорта «Роза Хутор»!

Отдельное спасибо за такой замечательный отзыв о курорте, нам всегда очень приятно получать  восторженные комментарии от наших гостей. Ваши благодарные отзывы – лучшее вдохновение для нас в ежедневной работе!


Мы невероятно счастливы узнать, что Вам было комфортно у нас, и Вы хорошо провели время. Особенно приятно, что Вы отметили и запомнили не только красоту и величественность природы, но и так высоко оценили работу нашей команды и представленный уровень сервиса.

 

Желаем Вам больше интересных и увлекательных путешествий!

С нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас на «Роза Хутор»!


Анастасия

23 Октября 2022

Добрый вечер! Ребенок 3 года 10 месяцев без билета?

Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

На «Роза Хутор» действуют льготные тарифы на прогулочные билеты для детей до 6 лет включительно:

- стоимость прогулочного билета "Путь к вершинам - парк Водопадов + Моя Россия" составляет 1 рубль.

- стоимость прогулочного билета "День на Роза Хутор" составляет 500 рублей.

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах Курорта.

 

Дополнительную информацию об инфраструктуре, работе и услугах курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Яна

22 Октября 2022

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли льготы инвалидам 2 гр?

Добрый день, Яна! 

Благодарим за интерес, проявленный к Курорту «Роза Хутор»!

На нашем Курорте для инвалидов 2 группы действуют льготные тарифы на прогулочные билеты - стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам + Парк водопадов + Моя Россия» составит 1350 рублей. Билет включает в себя:

- 1 подъем и 1 спуск на всех гондольных и кресельных канатных дорогах, открытых для гостей в день посещения Курорта;

- посещение этнопарка «Моя Россия».

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах Курорта. Для приобретения льготного прогулочного билета необходимо предъявить оригинал документа государственного образца, подтверждающий право на скидку – справка об инвалидности. 

Перед поездкой на Курорт рекомендуем ознакомиться с погодой удобным Вам способом, поскольку в горной местности погода может меняться быстро и непредсказуемо.

Так же, на нашем сайте, Вы можете посмотреть вэб-камеры, транслирующие в режиме онлайн.

Будем рады видеть Вас на нашем Курорте!

С уважением, команда «Роза Хутор»!