Отзывы и обратная связь

Уважаемая Вера!

Спасибо, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях, полученных от прогулки в горах! Команда курорта "Роза Хутор" ежедневно усиленно работает над тем, чтобы создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей. И судя по Вашим восторженным словам, нам удалось зарядить Вас приятными эмоциями и подарить Вам незабываемое путешествие. На нашем курорте много интересных развлечений, как летом, так и зимой. Будем счастливы, если Вы захотите вновь вернуться к нам!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анна!

Спасибо Вам за ваши теплые слова! Наша команда рада узнать о том, что Вам понравилось отдыхать на «Роза Хутор», и мы искренне счастливы, что знакомство с курортом в компании профессионального гида от Центра активного отдыха было увлекательным и интересным. Слова благодарности переданы коллективу и руководству центра «Активный отдых».

Анна, именно такие отзывы, как Ваш, оказывают немалую помощь многим нашим гостям при планировании отдыха и принятии решения при выборе тарифа на прогулочные билеты для подъёма по канатным дорогам. Еще раз спасибо, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях!

Желаем Вам больше интересных путешествий и ждём возможности вновь приветствовать Вас на курорте «Роза Хутор»!

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Стоимость прогулочного билета до Горной Олимпийской Деревни (1 подъём и 1 спуск) составляет: 
- для взрослого и детей с 15 лет - 1250 рублей;

 - для детей (7-14 лет) - 750 рублей.
На нашем курорте действуют льготы для следующих категорий лиц:

- «Льготный I»: лица старше 70 лет, инвалиды I группы, дети инвалиды (до 17 лет) и дети до 6 лет включительно - стоимость прогулочного билета составляет 1 рубль;

- «Льготный II»: лица старше 60 лет, инвалиды II, III группы, сопровождающий ребенка-инвалида и инвалида I группы будет предложена скидка от стоимости основных тарифов.

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: свидетельство о рождении, паспорт, справка об инвалидности.

Хотим отметить, что для гостей отелей курорта действуют специальные предложения на данный тип прогулочных билетов.  Например, для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни проезд на канатной дороге «Олимпия» предоставляется бесплатно на весь период проживания. Гости отелей Долины могут приобрести прогулочный билет до Горной Олимпийской деревни за 100 рублей, продажа по специальному тарифу осуществляется только на стойке ресепш отеля проживания.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда «Роза Хутор»!

Добрый день, Максим!

Нам приятно знать, что для семейного отдыха Вы рассматриваете курорт «Роза Хутор»!

Прежде всего, позвольте отметить, что в своей деятельности курорт учитывает текущую ситуацию и своевременно выполняет решения властей, связанные с эпидемиологической обстановкой в стране и крае.

В связи с действующим Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и внесенными в него дополнениями:

при заселении с 1 августа в отели и иные временные средства размещения необходимо предоставить один из следующих документов:

·         Взрослым

– медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде - для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения;

– сертификат о вакцинации или справка, о прохождении первого этапа вакцинации;

– в случае противопоказаний к вакцинации необходимо иметь в наличии справку о медицинском отводе и отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения);

 – отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) и обязательно - добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения. Обратиться в прививочный пункт необходимо самостоятельно.

·         Детям

– несовершеннолетним (15-17 лет) также необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) или медицинский документ, сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде – для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения.

Данные требования действуют на всей территории Краснодарского края до особого распоряжения.

По всем дополнительным вопросам, касаемо оплаченного бронирования, рекомендуем Вам обращаться в отель.

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Татьяна!

Благодарим Вас за то, что выбираете «Роза Хутор» для своего отдыха!

С общими правилами доступа на канатные дороги можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе правила курорта:

Обратите внимание на пункт 5.2. Доступ детей:

Проезд на канатных дорогах кресельного типа и бугельных канатных дорогах детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен. При сопровождении на кресельной дороге двух детей, рост которых не превышает 125 см, они должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ребенком/детьми и сопровождающим не должно быть пустого места. В кресельных подъёмниках должен быть как минимум 1 (один) взрослый в каждом кресле. Детям младше 1 (одного) года доступ на канатные дороги не рекомендуется.

В случае, если Вы планируете горное путешествие с ребёнком в рюкзаке-переноске или слинге, перед посадкой на подъёмники кресельного типа Вам необходимо обратиться за помощью к оператору канатной дороги. Во время посадки/высадки необходимо следовать указаниям сотрудников службы канатных дорог.

На подъемниках гондольного типа («Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский Экспресс») возможен проезд с детской коляской.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе Курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Будем рады встрече с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Светлана!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту!

Пляж «Роза Хутор» на Черном море работает с 01.06.2021г.

В текущем летнем сезоне для всех гостей отелей курорта организован платный трансфер на морской пляж «Роза Хутор». Стоимость одной поездки составляет 300 рублей с человека (проезд туда-обратно). Лежак и полотенце предоставляются гостям отелей комплементарно, при наличии браслета и карты на полотенца, которые можно получить на стойке ресепшн отеля проживания.

Для пользования шаттлом в обязательном порядке необходимо оплатить и записаться на трансфер на стойке размещения отеля до 20:00 накануне и получить талон на трансфер для каждого гостя. При посадке на шаттл наличие талона у каждого гостя обязательно.

Место посадки на автобус и его отправление – Роза Долина, между отелями «Mercure» и «Park Inn». Автобус маркируется табличкой «Пляж Роза Хутор».

Пляжный автобус курсирует по следующему расписанию:

«Роза Хутор» – «Черноморский пляж»:

9:15 (начало посадки с 8:30) и в 14:00 (начало посадки с 13:30).

«Черноморский пляж» – «Роза Хутор»:

13:00 (начало посадки с 12:30) и в 18:00 (начало посадки с 17:30).

Всю дополнительную информацию Вы сможете получить в момент заезда, на стойке приема и размещения, а также по телефону горячей линии курорта 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Спасибо за обращение и будем рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Надежда!

Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших гостей. Ваши добрые слова и положительные эмоции – лучшая награда для сотрудников отеля. Мы будем и дальше стараться радовать Вас уровнем сервиса. Надеемся, что Ваши визиты к нам станут доброй традицией!

С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! 

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Канатные дороги «Роза Хутор» работают ежедневно, по утвержденному графику. Работа подъемников кресельного типа напрямую зависит от погодных условий. Ознакомиться с расписанием и статусом работы канатных дорог в режиме реального времени можно на нашем официальном сайте или в мобильном приложении.

Погода в горах меняется очень быстро, поэтому, планируя поездку на курорт, обязательно посмотрите прогноз и одевайтесь по погоде. Сервис «Вэб-камеры» поможет Вам получить информацию о погоде на высотах, а также видимости на смотровых площадках курорта.

Получить дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемая Нина!

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили работу Фотослужбы курорта. Ваш отзыв непременно будет передан нашим коллегам. Им наверняка будет очень приятно получить такую обратную связь о проделанной работе.

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Артур!

В летнем сезоне 2021г. на нашем курорте не предусмотрены скидки на прогулочные билеты для ветеранов боевых действий. 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!