Подписывайтесь на наш гид по лайфхакам курорта — официальный канал Роза Хутор в Яндекс.Дзен

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ;
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Анна

30 Апреля 2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будут ли действовать скидки в мае 2022 на канатную дорогу для пенсионеров? Спасибо!

Роза Хутор:

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В текущем летнем сезоне на нашем курорте действуют льготы на прогулочные билеты для следующих категорий лиц:

- лица старше 70 лет, инвалиды I группы, дети-инвалиды до 17 лет включительно и дети до 6 лет включительно – стоимость прогулочного билета "Путь к вершинам + Парк водопадов + Моя Россия" составляет 1 рубль;

- лица старше 60 лет, инвалиды II, III группы, сопровождающий инвалида I группы - стоимость прогулочного билета "Путь к вершинам + Парк водопадов + Моя Россия" составляет 1350 рублей.

Продажа льготных билетов осуществляется в кассах курорта. Обращаем Ваше внимание, что при покупке льготных билетов необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: свидетельство о рождении, паспорт, справка об инвалидности (оригинал). Для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт.

 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады видеть Вас на «Роза Хутор»!


Ольга

23 Апреля 2022

Какие льготы для инвалидов 2 группы?

Роза Хутор:

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В период с 23 по 28 апреля 2022г. включительно, канатные дороги до отметки Роза Пик 2320м. будут закрыты на регламентные работы по подготовке к летнему сезону. В это время, Вы сможете осуществить подъём на канатной дороге «Стрела» до отметки «Роза-1600». На прогулочные билеты предусмотрена льгота для инвалидов II группы – стоимость билета «Полёт на Стреле» (с учетом скидки для инвалидов II группы) составляет 950 рублей.

Летний сезон 2022г. стартует с 29 апреля. В этот период будет действовать несколько вариантов тарифов (подъем до Горной Олимпийской деревни, «Путь к вершинам + Парк водопадов + Моя Россия», комплексный тариф «День на Роза Хутор»). На летние прогулочные билеты также будет действовать льготы для инвалидов. Уточнить информацию о стоимости льготных билетов Вы сможете на кассах курорта, в инфоцентре или по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Обращаем Ваше внимание, что приобрести прогулочные билеты по льготным тарифам можно только в кассах курорта, в момент покупки необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих льготу.

Ознакомиться с информацией о графике и статусе работы канатных дорог Вы всегда можете на нашем сайте.

 

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

 

Полина

5 Апреля 2022

Здравствуйте, почему нет возможности купить билеты онлайн на подъемники 26-27 апреля? Для пешеходов Данные дни будут не рабочими? Заранее благодарю.

Роза Хутор:

Добрый день, Полина!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Горнолыжный сезон 2021-22гг. на "Роза Хутор" завершится 22 апреля. Далее планируется, что с 23 по 28 апреля 2022г. канатные дороги нашего Курорта будут закрыты на плановые регламентные работы по подготовке к летнему сезону. 
В этот период будет работать канатная дорога "Стрела", которая поднимает на отметку Роза-1600 м. Прогулочные билеты можно будет приобрести как в нашем онлайн-магазине, так и в кассах курорта. Продажи билетов на канатную дорогу «Стрела» в нашем онлайн-магазине откроются немного позже. 

Для гостей курорта также будут доступны и другие активности курорта: Музей Археологии, КЭЦ "Моя Россия", картинг и др.

Планируется, что подъём на смотровую площадку «Роза Пик 2320м» будет вновь доступен уже с 29 апреля. 

Статус работы канатных дорог и других активностей Курорта Вы всегда можете увидеть на нашем сайте, в разделах «Подъёмники» и «Расписание активностей».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный) и в информационных центрах курорта.

 

Будем рады встречи с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Дмитрий Востриков

3 Апреля 2022

Ребята, расскажите, что сегодня было со снегом и трассами. Хочу завтра свозить детей, много ли народа? Очереди? Загруженность трасс?

Роза Хутор:
Добрый день, Дмитрий!
Мы рады, что для своего отдыха Вы рассматриваете наш курорт! 

На сегодняшний день снега на трассах достаточно для комфортного катания. Наши службы ежедневно готовят трассы для гостей. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что в связи с резким потеплением, снег на склонах влажный. По этой причине мы настоятельно рекомендуем нашим гостям быть предельно внимательными во время катания, соблюдать скоростной режим и не выезжать за пределы маркированных трасс. 
В данный момент загруженность курорта невысокая и очередей на канатные дороги нет. Тем не менее, мы рекомендуем Вам приезжать на курорт с самого утра. На курорте доступно раннее катание с 7:30. Как правило, на курорте есть часы Пик, большинство гостей приезжают на курорт в период 11:00-12:00 часов. 

Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт самостоятельно ознакомиться с погодными условиями. На каждой высоте курорта расположены веб-камеры, транслирующие в режиме онлайн. 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).


Будем рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Наталья

2 Апреля 2022

Выражаю благодарность инструктору по горнолыжному спорту Косареву Владимиру. Пришла я к нему с умением только ехать "плугом". За два занятия под руководством Владимира я научилась поворачивать, держа лыжи параллельно, и уверенно управлять процессом спуска с горы. Спасибо Вам большое Владимир! Рекомендую Владимира как опытного, знающего инструктора и терпеливого, спокойного и позитивного человека.

Роза Хутор:

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за душевный отзыв! Нам невероятным образом приятно получать такие теплые слова о работе сотрудников Курорта от наших гостей. Это прекрасный стимул для того, чтобы ежедневно продолжать оказывать качественный сервис и дарить улыбки нашим гостям. Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу инструктора горнолыжной школы «Роза Хутор». Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы это смогли узнать лично, посетив занятия с инструктором по горным лыжам. Ваши добрые слова и личная рекомендация – лучшая награда для всей команды Курорта! Ваш отзыв непременно будет доведен до персонала и руководства горнолыжной школы «Роза Хутор»!

Желаем Вам новых достижений в освоении горных лыж!

Всегда будем рады встречи с Вами! Обязательно приезжайте к нам еще!

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Наталья

29 Марта 2022

Добрый день. В марте 2022 года приехали покататься на "Роза Хутор", решили позаниматься с инструктором пору часов, чтобы более уверенно чувствовать себя на трассах, и когда спросили у администратора посоветовать самого позитивного и терпеливого инструктора - она не раздумывая порекомендовала Владимира Косарева. Выбор был правильный! Благодарим Владимира за очень интересный и эффективный подход к обучению, его техника катания очень понравилась, получили удовольствие от катания, и от общения - и бонусом классные фотографии.

Роза Хутор:

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за столь позитивный отзыв о работе инструктора нашей горнолыжной школы!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Хотим пожелать Вам продолжать обучаться катанию и совершенствовать навыки. Желаем новых достижений и побед!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы инструкторов.

 

Всегда будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

 


Елена

27 Марта 2022

Добрый день! При бронировании на сайте отеля Mercure посещение СПА и бассейна в отеле входит в стоимость?

Роза Хутор:

Добрый день, Елена!

Мы рады, что для своего отдыха Вы рассматриваете наш курорт! Команда «Роза Хутор» старается сделать отдых гостей максимально приятным.

В отеле Mercure Rosa Khutor к услугам доступна СПА-зона включающая фитнес-зал и wellness-центр (крытый бассейн 25м, хаммам). Для проживающих в отеле гостей посещение комплементарно.

Wellness-центр отеля работает с 06:00 до 23:00 ежедневно, перерыв с 14:00 до 15:00.

Узнать больше про услуги отеля Mercure Rosa Khutor Вы всегда можете по телефону +7 (862) 243-13-80.

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Андрей Геннадьевич Шелаев

25 Марта 2022

Добрый день! Катались с 5-12 марта 2022 год. Отдавали дочь Аню в начальную группу школы Кемп. Огромное спасибо Арсению! Очень классно объясняет материал и всесторонне вовлечен в процесс общения и обучения детей, дочь встала на лыжи и очень довольна. Обязательно приедем на следующий год! Рекомендую!

Роза Хутор:

Добрый день, Андрей Геннадьевич!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!

Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в горнолыжном клубе «Егорка»! Наши инструкторы стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Здорово, что Вы это отметили и оценили!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы инструкторов.


Будем рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Евгений

23 Марта 2022

Здравствуйте. Нам с семьей очень нравится Ваш курорт, ездим каждый год, и надеемся так и будем ездить. Хотелось бы узнать, почему у Вас на курорте не действует льгота для ветеранов боевых действий, хотя на других курортах (Газпром, Красная поляна) эти льготы работают. Заранее спасибо.

Роза Хутор:

Добрый день, Евгений!

Благодарим Вас за обращение! Отдельное спасибо за то, что уже на протяжении нескольких лет Вы выбираете наш Курорт для своего отдыха! Нам очень приятно, что и в этом зимнем сезоне Вы провели свой семейный отпуск в компании с «Роза Хутор»!

Перечень льготных категорий, принятый на нашем Курорте, утверждается руководством Курорта перед открытием горнолыжного сезона, при введении тарифов на сезон. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица одновременно с утверждением Тарифов. В текущем зимнем сезоне на нашем Курорте не предусмотрены скидки на услуги для ветеранов боевых действий.

Курорт «Роза Хутор» прислушивается к рекомендациям гостей, Ваши пожелания будут переданы руководству Курорта.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе Курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

 

Будем рады увидеть Вас и Вашу семью вновь в числе наших гостей! До новых встреч!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Елена

22 Марта 2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как будут обстоять дела с трассами и снегом 1-3 апреля?

Роза Хутор:
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение!

Горнолыжный сезон 2021-2022 выдался очень снежным и продлится ориентировочно до конца апреля. Погода продолжает радовать снегопадами и минусовыми температурами. На данный момент на курорте работают все зоны катания.

Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт ознакомиться с прогнозом погоды. Сервисы «Вэб-камеры» и раздел «Погода», доступные на нашем сайте, в режиме реального времени позволяют быстро получить информацию об обстановке на курорте. Ознакомиться с расписанием и статусом работы канатных дорог и трасс Вы можете на официальном сайте в разделах: «Подъёмники» и «Трассы».

Кроме того, информацию о работе курорта Вы можете получить в официальном канале в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта можно получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.