Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Сергей

8 Мая 2021

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда откроется парк водопадов "Менделиха"?

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Летний сезон на нашем курорте открылся 30 апреля. С этой даты для гостей в прогулочном режиме доступны канатные дороги «Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский Экспресс».Также при благоприятных погодных условиях работает кресельный подъемник "Шале", который расположен на отметке Горная Олимпийская деревня.

Обращаем Ваше внимание, что доступ в парк водопадов будет открыт по мере таяния снега и просыхания троп. Точные даты открытия парка водопадов «Менделиха» в настоящий момент не обозначены.

Перед планированием отдыха и поездкой на курорт Вы можете предварительно уточнить информацию о работе подъёмников и пеших троп у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный) или на официальном сайте курорта.

 

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Елена

8 Мая 2021

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли будет покататься на санях "Родельбан", если ребёнку еще не исполнилось 5 лет? (дата рождения 19.08.2016)? Покататься планировали 23 мая.

Роза Хутор:

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Согласно Правилам Курорта, для пользования услугой «Родельбан» необходимо:

20.2.1. Достижение возраста 5 лет. Пользование услугой лиц в возрасте от 5 до 18 лет допускается при условии сопровождения в одних санях таких лиц уполномоченным дееспособным лицом, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет к управлению санями не допускаются.

20.2.3. Соответствие антропометрических данных следующим значениям: минимальный рост лиц, допущенных к управлению санями – 135 сантиметров, возможность застегнуть ремни безопасности для каждого пассажира.

Ознакомиться с Правилами Курорта Вы можете на нашем сайте.

 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Алла

7 Мая 2021

Добрый день. Какой билет надо купить, чтобы только подняться в кабинке до самого верха? Где-то ещё есть открытые кабинки, которые только едут с разворотом без высадки, как это называется, где находится, где покупать билет и сколько стоит? Июнь 2021.

Роза Хутор:

Добрый день, Алла!
Благодарим Вас за обращение в "Роза Хутор"! Нам очень приятно знать, что Вы планируете поездку на наш курорт!
30 апреля на "Роза Хутор" открылся летний сезон. В прогулочном режиме для гостей доступен подъём на смотровую площадку «Роза Пик» – 2320 метров, который осуществляется на канатных дорогах закрытого типа: «Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский экспресс». В настоящий момент, также работает кресельный подъёмник «Шале», который расположен на отметке – Горная Олимпийская деревня. Кресельные подъёмники «Эдельвейс», «Крокус», «Волчья Скала» планируется запустить в текущем летнем сезоне немного позже, после завершения регламентных работ, точные даты пока не обозначены.

Для подъёма на смотровую площадку «Роза Пик» Вы можете выбрать один из представленных тарифов на прогулочные билеты: «Канатные дороги + Родельбан», «Канатные дороги + Моя Россия», «День на Роза Хутор».

Более подробно ознакомиться с вариантами прогулочных билетов Вы сможете в наших онлайн-магазинах, на сайтах: go.rosakhutor.com и shop.rosaski.com. Продажа прогулочных билетов также осуществляется и в кассах курорта (график работы касс).

Перед планированием поездки на курорт настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с погодными условиями и прогнозом на день, так как погода в горах имеет переменчивый характер. Статус и график работы канатных дорог курорта размещён на нашем сайте, в разделе «Подъёмники». Расписание других активностей курорта представлено в разделе «Расписание активностей».

 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

  
Будем рады видеть Вас этим летом на курорте "Роза Хутор"! 


андрей

7 Мая 2021

Когда будут проводиться регламентные работы? Возможно ли будет добраться до Роза Пик?

Роза Хутор:

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за обращение в «Роза Хутор»!

Сообщаем Вам, что 29.04.2021г. завершились регламентные работы на подъёмниках «Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский экспресс». Уже с 30 апреля данные канатные дороги работают в летнем режиме. Для гостей доступен подъём на смотровую площадку «Роза Пик», также запущен кресельный подъемник «Шале», который расположен в Горной Олимпийской деревне. При благоприятных погодных условиях работают пешеходные маршруты (Тропа Йети, B-one, Тропа здоровья – малое кольцо), летние активности (троллей «Полёт орла», аттракцион «Родельбан», тюбинг, подвесной мост и др).

Стоит отметить, что в настоящий момент продолжаются регламентные работы на кресельных подъемниках «Эдельвейс», «Крокус», «Волчья скала», они будут запущены в работу немного позже.

Ознакомиться с тарифами и приобрести прогулочные билеты на канатные дороги Вы можете в нашем онлайн-магазине.

Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте или следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях.

 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда  можете получить по телефону Горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный)

 

Ждём Вас этим летом на «Роза Хутор»!


Сергей

24 Апреля 2021

Отель green flow ужасен. Он не соответствует (по моему опыту путешественника, жившего не в одном отеле), ни заявленной звездности, ни стоимости проживания в 16тр за ночь за обычный номер. Это отель трешка, и красная цена за номер - 6 тр. Не знаю откуда у него столько положительных отзывов.

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв об отдыхе в отеле "Green Flow". Отдельное спасибо за Ваше мнение и критику!

Сожалеем, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Ваш отзыв перенаправлен в отель "Green Flow".

Мы искренне надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Светлана

23 Апреля 2021

Добрый день, скажите, смотровая площадка "Роза Пик" и "Качели над облаками" начнут работать 30 апреля или 1-го мая? На сайте не удается купить билеты ни на 30.04, ни на 1.05, ни на 2.05.

Роза Хутор:

Добрый день, Светлана!
Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Летний сезон на нашем курорте откроется с 30 апреля. С этой даты для гостей вновь возобновят свою работу канатные дороги "Олимпия", "Заповедный лес" и "Кавказский Экспресс". По предварительной информации, кресельный подъёмник "Эдельвейс" начнет свою работу в летнем сезоне не раньше 15 мая.

Сейчас на официальном сайте курорта по следующей ссылке, Вы можете приобрести прогулочный билет «Канатные дороги + Моя Россия», выбрав дату позже 30.04.

Аттракцион "Качели над облаками" планируется запустить уже с 1 мая. Точные даты открытия пешеходных троп, парка водопадов "Менделиха", в настоящий момент не обозначены и будут напрямую зависеть от состояния троп и погодных условий.

Перед поездкой на курорт Вы можете предварительно уточнить информацию о работе подъёмников и других активностей курорта у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный) и на официальном сайте курорта.

 

Будем рады встретить Вас на курорте «Роза Хутор»!

Сергей

19 Апреля 2021

Добрый день! С 19 апреля не работает канатная дорога "Олимпия", невозможно проживающим в отелях на Роза Плато спуститься вниз. Шатлы ходят крайне редко и в маленькие автобусы не все помещаются. Люди остаются на остановках стоять под дождем с детьми и вещами. Ток кто собирается жить на Роза Плато имейте это ввиду и лучше выбирайте другие места.

Роза Хутор:

Добрый день, Сергей!
Благодарим за Ваше обращение в «Роза Хутор»! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Для улучшения качества сервиса и контролирования работы данной услуги Ваши замечания переданы руководителю клиентской службы и координатору транспортной компании, осуществляющей перевозки гостей.

Спасибо, что помогаете нам улучшать наш сервис! Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте в будущем и подарить Вам только приятные впечатления!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Ольга Бондарь

19 Апреля 2021

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля Грин Флоу. Отдыхали у Вас 12.04.2021, снимали два номера, уровень сервиса просто поразил! Спа-зона и подогреваемый бассейн просто сказка! По возможности будем возвращаться к Вам и советовать друзьям, как прекрасное место отдыха.

Роза Хутор:

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за теплый и приятный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам приятно слышать, что отдых на нашем курорте в отеле "Green Flow" оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны оказанным сервисом и представленными услугами!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу отеля.

 

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Александра

19 Апреля 2021

Добрый день! В начале апреля довелось столкнутся со спасательной службой. Хочу сказать огромное спасибо ребятам на склоне: Андрею и Роме, Ване-доктору и другим членам спасательной команды, чьих имен я не знаю - все сделано четко, оперативно, слаженно! Желаю, чтобы никто не сталкивался со службой спасателей, но, если вдруг так сложилось, то будьте уверены: Вы в надежных руках!

Роза Хутор:

Добрый день, Александра!

Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы рады знать, что все сложилось хорошо и спасатели оперативно оказали Вам помощь. На курорте работает Профессиональное аварийно-спасательное формирование «Горный патруль» ООО «Роза Хутор». Сотрудники службы и формирования проходят периодическую аттестацию МЧС России.
Слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы спасения курорта.

Будем рады видеть Вас вновь на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Дмитрий

13 Апреля 2021

Добрый день! Какого числа заканчивается сезон катания на курорте? Спасибо!

Роза Хутор:

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Горнолыжный сезон 2020-2021гг. продлится на «Роза Хутор» до 18 апреля 2021г.

Далее, горнолыжные трассы будут закрыты до следующего зимнего сезона.

 

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



x
Продолжая пользование 1) Переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта;
2) Просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с "прокруткой" ("пролистыванием") вниз ее содержимого.
данным сайтом, я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов "Google Analytics" и "Яндекс Метрика".

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Положении.