Подписывайтесь на наш гид по лайфхакам курорта — официальный канал Роза Хутор в Яндекс.Дзен

К списку вакансий

Оператор контактного центра

16 Июня
Обязанности:
• Информирование о работе Курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети).
• Предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения.
• Сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе Курорта.
• Ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (CRM).
• Взаимодействие со службами и арендаторами Курорта при поиске актуальной информации.
• Соблюдение стандартов гостеприимного сервиса.
• Работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики.
• Личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования.

 Требования:
• Уверенный пользователь MS Office;
• Грамотная, уверенная речь;
• Владение английским языком, опыт работы оператором call-центра будет являться Вашим преимуществом.

Условия:
• Работа на курорте "Роза Хутор";
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Постоянная ставка;
• Cменный график работы;
• Владение английским языком, опыт работы оператором колл-центра и опыт работы в сфере гостеприимства будут являться Вашим преимуществом;
• Бесплатный корпоративный транспорт;
• Корпоративное обучение;
• Именной ски-пасс;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Иногородним жилье не предоставляется