Что открыто? Какая погода в горах? Где кататься? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

К списку вакансий

Оператор контактного центра

10 Января
Обязанности:
  • Информирование о работе Курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети);
  • Предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения;
  • Сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе Курорта;
  • Ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (CRM);
  • Взаимодействие со службами и арендаторами Курорта при поиске актуальной информации;
  • Соблюдение стандартов гостеприимного сервиса;
  • Работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики;
  • Личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования

Требования:
  • Знание правил эксплуатации компьютерной техники. Знания и навыки работы с персональным компьютером не ниже среднего, работы в MS Office, интернет-браузерах - уверенно;
  • Доброжелательность, улыбка в голосе, элементарная вежливость;
  • Терпеливость и сдержанность, общение без раздражения и повышения интонации;
  • Эмоциональная стабильность. Способность адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения;
  • Заинтересованность в решении вопросов, умение предлагать альтернативные варианты, желание быть полезным;
  • Развитые коммуникативные навыки. Умение говорить ясно, четко, активно слушать и расположить к себе во время разговора;
  • Грамотная устная и письменная речь без жаргонных, уменьшительно-ласкательных слов и слов-паразитов;
  • Обучаемость, стремление к получению знаний и навыков, быстрое их усвоение и активное использование;
  • Знание и соблюдение этики делового общения и трудовой дисциплины;
  • Владение английским языком, опыт работы оператором call-центра будет являться Вашим преимуществом.

Условия:
  • Работа на курорте "Роза Хутор"
  • Декретная ставка;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 2/2;
  • Бесплатный корпоративный транспорт;
  • Система бонусов и скидок для сотрудников;
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Иногородним жилье не предоставляется.