Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

К списку вакансий

Оператор контактного центра

27 Октября
Обязанности:
  • Информирование о работе Курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети).
  • Предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения.
  • Сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе Курорта.
  • Ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (CRM).
  • Взаимодействие со службами и арендаторами Курорта при поиске актуальной информации.
  • Соблюдение стандартов гостеприимного сервиса.
  • Работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики.
  • Личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования.

 Требования:
  • Знание правил эксплуатации компьютерной техники. Знания и навыки работы с персональным компьютером не ниже среднего, работы в MS Office, интернет-браузерах - уверенно.
  • Доброжелательность, улыбка в голосе, элементарная вежливость.
  • Терпеливость и сдержанность, общение без раздражения и повышения интонации.
  • Эмоциональная стабильность. Способность адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения.
  • Заинтересованность в решении вопросов, умение предлагать альтернативные варианты, желание быть полезным.
  • Развитые коммуникативные навыки. Умение говорить ясно, четко, активно слушать и расположить к себе во время разговора.
  • Грамотная устная и письменная речь без жаргонных, уменьшительно-ласкательных слов и слов-паразитов.
  • Обучаемость, стремление к получению знаний и навыков, быстрое их усвоение и активное использование.
  • Знание и соблюдение этики делового общения и трудовой дисциплины.


Условия:

  • Работа на курорте "Роза Хутор";
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 2/2;
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Бесплатный корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);
  • Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
  • Полугодовой бонус по результатам работы;
  • Позиция не подразумевает предоставление жилья.