Пользовательское соглашение об условиях использования мобильного приложения «Роза Хутор»

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее – соглашение) определяет порядок использования сервисов мобильного приложения Общества с ограниченной ответственностью «Общество по девелопменту горнолыжного курорта «Обществ» (далее – Общество) пользователями сети Интернет (далее – Пользователь).

Под мобильным приложением для целей настоящего Соглашения подразумевается приложение «Роза Хутор», которое Пользователь самостоятельно скачивает на свое мобильное устройство и совершает необходимые действия с использованием сервисов  и/или в сети Интернет.

1.2. Общество является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.

Место нахождения Общества: 123308, г. Москва, 2-й Силикатный проезд, дом 34, строение 1, помещение I, комната №7, ОГРН 637702012952, ИНН 7702347870.

Место нахождения Сочинского обособленного подразделения Общества (адрес для направления корреспонденции): 354392, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок, ул. Олимпийская, д. 35.

Место нахождения администрации Курорта: г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок, пл. Роза, д.2.  Номера телефонов информационного центра Курорта: +7 (800) 5 000 555, +7 (862) 2 430 430. Номер телефона спасательной службы Курорта: +7 (862) 24 08 911.

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор пользования услугами Общества на условиях, предусмотренных Соглашением и приложениями к нему.

Срок действия настоящей оферты не ограничен.

1.4. Общество предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов, включая средства навигации, коммуникации, совершения покупок и т.д (далее по тексту – сервисы). Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.5. Использование сервисов Общества регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения размещается на официальном интернет-сайте Общества (https://rosaski.com) и в мобильном приложении.

1.6. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме (акцептом оферты Общества).

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Общества. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов мобильного приложения Общества.

2. Правила пользования

2.1. Правила пользования мобильным приложением

2.1.1. Мобильное приложение используется в целях получения Пользователем информации о деятельности курорта «Роза Хутор», о расположенных на нем объектах туристической индустрии, проводимых мероприятиях и событиях на курорте, а также возможность совершать покупки в онлайн-магазине курорта.

2.1.2. Пользователь вправе использовать сервисы мобильного приложения без регистрации, за исключением сервисов, правилами которого предусмотрена обязательная регистрация.

2.1.3. Пользователь вправе пройти процедуру регистрации в приложении в следующем порядке:

2.1.3.1. Для регистрации Пользователь использует иконку «Профиль» и вводит свои данные: адрес электронной почты, город проживания, номер мобильного телефона, имя, фамилию, отчество, дату рождения, вводит пароль и выбирает согласие на обработку персональных данных.

Под паролем Стороны понимают уникальную последовательность символов,  сгенерированную самостоятельно Пользователем, известную только Пользователю и используемую им для доступа к приложению. Пароль в совокупности с логином составляют аналог собственноручной подписи Пользователя, подтверждающий, что источником действий, совершенных с использованием пароля, является Пользователь.

2.1.3.2. Для завершения регистрации на указанный электронный адрес Пользователю направляется код подтверждения, который необходимо ввести в появившемся окне в приложении.

2.1.3.4. После ввода Пользователем кода подтверждения, регистрация в приложении считается успешной. 

После успешной регистрации Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием своего логина и пароля и за любую информацию, размещенную им в Приложении.

2.1.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.1.5. Устанавливая приложение и пользуясь сервисами в любой форме и в любом объеме Пользователь:

— выражает свое полное и безусловное согласие со всеми условиями, изложенными в настоящем Соглашении, без каких-либо оговорок и ограничений;

— подтверждает актуальность, точность и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при использовании Приложения;

— принимает на себя обязательство исполнять Соглашение, нести ответственность за неисполнение изложенных в нем требований и условий;

— соглашается с тем, что Соглашение может быть изменено Обществом без уведомления и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения в Приложении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в Приложении и на сайте;

— соглашается с получением посредством Приложения push-уведомлений, связанных с услугами Общества.

Под push-уведомлением стороны понимают уведомление, всплывающее на экране мобильного устройства Пользователя с использованием приложения, установленного на мобильном устройстве Пользователя.

2.2. Правила пользования сервисом «Карта курорта»

2.2.1. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает следующие возможности:

— определять свое местоположение на территории курорта «Роза Хутор»;

— получать информацию об объектах инфраструктуры курорта «Роза Хутор» на основе технологии google maps;

— производить поиск объектов курорта с использованием навигации по фильтрам;

— знакомится с описанием каждого из объектов курорта, контрактными данными.

Использованием сервиса Пользователь дает согласие Обществу на определение его местоположения и использования этих сведений на условиях настоящего Соглашения.

2.3. Правила пользования сервисом «3D карта трасс»

2.3.1. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает следующие возможности:

— получать сведения о трассах, подъемниках и склонов курорта «Роза Хутор» в формате трехмерного изображения;

— производить поиск объектов курорта с использованием навигации по фильтрам с учетом уровня сложности трассы и типа подъемника;

— скачать карту трасс на мобильное устройство в формате 2D для использования в оффлайн.

2.4. Правила пользования сервисом «Вебкамеры»

2.4.1. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность просмотра в режиме реального времени трансляций с видеокамер, установленных на курорте «Роза Хутор».

2.5. Правила пользования сервисом «Подъемники»

2.5.1. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает доступ к информации о перечне доступных канатных дорог на курорте, их типе и актуальном статусе, режиме работы, протяженности и вместимости.

2.6. Правила пользования сервисом «Спасатель»

2.6.1. Для пользования сервисом Пользователь обязан указать верный номер мобильного телефона для связи в сервисе «Добавить мои данные».

Пользователь несет ответственность за указание актуального и действующего номера телефона, по которому с Пользователем можно связаться в момент пользования сервисом.

2.6.2. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность указать дополнительную информацию о половой принадлежности, группе крови, о хронических заболеваниях, навыках и иную информацию на усмотрение Пользователя в целях информирования спасателей и бригад скорой помощи. 

2.6.3. Нажатием на иконку сервиса «Спасатель» Пользователь получает следующие возможности:

— в случае возникновения экстренной ситуации, отправить вызов представителям курорта «Роза Хутор». При использовании сервиса мобильное приложение определит местонахождение Пользователя на курорте «Роза Хутор»;

— получать информацию об адресе местонахождения пунктов скорой помощи на курорте «Роза Хутор».

2.6.3. Пользователь несет ответственность за все последствия, связанные с предоставлением неточной, неактуальной и недостоверной предоставленной информации в полном объеме.

2.7. Правила пользования сервисом «Трекер»

2.7.1. Для пользования сервисом Пользователю необходимо активировать сервис путем нажатия иконки «Начать».

2.7.2. Использование сервисом осуществляется после успешной регистрации Пользователя (п. 2.1.3. Соглашения).

2.7.3. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность выбрать вид планируемой активности из предлагаемого списка. 

2.7.4. При активации сервиса Пользователь получает следующие возможности:

— получать информацию о параметрах его передвижения, таких как скорость, продолжительность, максимальную высоту, потраченную энергию и прочее;

— получать информацию о популярных маршрутах среди других Пользователей приложения;

— размещать информацию о пройденных маршрутах в сервисе «Рекорды» в случае неактивного выбора Пользователя в настойках приложения «Не участвовать в рекордах».

2.8. Правила пользования сервисом «Рекорды»

2.8.1. Для пользования сервисом Пользователю в настройках необходимо выбрать отключение функции «Не участвовать в рекордах». По умолчанию эта функция отключена и сервис активен для Пользователя.

2.8.3. При отключенной функции «Не участвовать в рекордах» информация о маршрутах Пользователя из сервиса «Трекер» (п. 2.7 Соглашения) используется при сравнении результатов других пользователей Приложения в скорости прохождения маршрутов, количества спусков и дистанциях при активностях на трассах курорта «Роза Хутор».

Данная информация носит ознакомительный характер.

При отключенной функции «Не участвовать в рекордах» Пользователь дает согласие Обществу на определение его местоположения и использования этих сведений на условиях настоящего Соглашения.

2.9. Правила пользования сервисом «Онлайн-магазин»

2.9.1. Использование сервисом осуществляется после успешной регистрации Пользователя (п. 2.1.3. Соглашения).

2.9.2. Нажатием на иконку сервиса Пользователь перенаправляется на сайт онлайн магазина Общества, для возможности купить/забронировать онлайн сезонные услуги: ски-пассы, прокат оборудования, услуги инструктора горнолыжной школы, пакеты, страховку и другие.

2.10. Правила пользования сервисом  «Обсуждения»

2.10.1. Использование сервисом осуществляется после успешной регистрации Пользователя (п. 2.1.3. Соглашения).

2.10.2. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность:

— для создания и размещения текста, доступного для просмотра и размещения комментариев другими Пользователями приложения согласно тематике  предлагаемых разделов;

— просматривать и  размещать свои комментарии к тексту других Пользователей.

— узнавать о новых комментариях к опубликованной Пользователем теме в виде push-уведомлений.

Тексты размещаемых сообщений Обществом предварительно не просматриваются и не редактируются, при этом в любой момент могут быть Обществом удалены в случае нарушения правил настоящего Соглашения либо по иным причинам. Основным критерием для удаления текста является совершение Пользователем действий, нарушающих нормы морали и этики, препятствующих нормальному общению Пользователей либо представляющих для них угрозу.

2.11. Правила пользования сервисом  «Сообщения»

2.11.1. Использование сервисом осуществляется после успешной регистрации Пользователя (п. 2.1.3. Соглашения).

2.11.2. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность:

— создавать и направлять сообщения другим зарегистрированным Пользователям приложения;

— создавать и размещать текст, доступный для просмотра и комментариев другими Пользователями приложения.

Пользователь вправе отключить в настройках функцию «Разрешить пользователям писать мне сообщения».

2.12. Правила пользования сервисом «Кто на курорте»

2.12.1. Использование сервисом осуществляется после успешной регистрации Пользователя (п. 2.1.3. Соглашения).

2.12.2. Нажатием на иконку сервиса Пользователь получает возможность:

-  выбрав функцию «Поделиться местоположением» сообщить другим Пользователям приложения свое местоположение;

— узнать о количестве Пользователей, которые находятся в данный момент на курорте «Роза Хутор».

3. Права и обязанности пользователя

3.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.

3.2. Пользователю предоставляется право использования Приложения исключительно с целью личного некоммерческого использования. При этом Пользователь может использовать Приложение исключительно в соответствии с настоящим Соглашением.

 3.3. Пользователь обязуется не использовать Приложение в нарушение прав и законных интересов правообладателей, третьих лиц, настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации.

3.6. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Приложения, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Приложению, осуществлять реверс-инжиниринг Приложения или его отдельных элементов.

3.7. Пользователь несет ответственность за использование Приложения и его сервисов любыми способами, прямо не разрешенными в настоящем Соглашении.

 4. Права и обязанности Общества

4.1. Общество вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения, без дополнительного согласия Пользователя.

4.2. Пользователь, соглашаясь с данной офертой, дает свое информированное и добровольное согласие на участие в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, направленных на продвижение услуг Общества, партнеров Общества и иных третьих лиц. Общество вправе направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании Приложения, в том числе на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Пользователем, а также направлять собственные или любых третьих лиц информационные, рекламные или иные сообщения, или размещать соответствующую информацию в самом Приложении.

 4.3. Общество вправе оказывать Пользователям платные и бесплатные услуги. Об условиях предоставления платных услуг Общество информирует Пользователя путем размещения в Приложении или на интернет-сайте соответствующей информации об услуге (наименование услуги, ее стоимость, форма и порядок оплаты).

4.4. Общество вправе без предварительного уведомления:

— заблокировать доступ Пользователя к Приложению в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 3 настоящего Соглашения;

— изменять и удалять любую информацию, которая может причинить вред или угрожать безопасности (жизни, здоровью, тайне личной информации и прочее) других Пользователей или третьих лиц, нарушает нормы морали и этики, либо по иным причинам является нежелательной для размещения в Приложении.

4.5. Пользователь дает согласие на обработку Обществом своих персональных данных. Согласие дается Пользователем для целей заключения с Обществом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Пользователю информации об оказываемых Обществом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография, местонахождение (далее – Персональные данные).

Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.

Общество обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Пользователя, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.

Пользователь имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Пользователем путем направления по адресу местонахождения Общества или на электронную почту info@rosaski.com соответствующего письменного обращения с указанием имени, фамилии и почтового адреса.

4.6. Общество оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, удалив Приложение с мобильного устройства Пользователя или заблокировав возможность его использования.

4.7. В целях улучшения и повышения стабильности работы Приложения Общество вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Приложения.

5. Ограничение ответственности

5.1. Пользователь использует сервисы Общества на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Общество не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя. Пользователь  обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.

5.2. Общество не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

5.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое программное обеспечение, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Общества, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

5.4. Общество не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Общества или отдельных частей/функций сервисов.

5.5. При любых обстоятельствах ответственность Общества в соответствии со статьей 13 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

6. Иные положения

6.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом.

6.2. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Обществом.

6.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Обществом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

6.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

6.5. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Обществ права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Общества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

6.6.  Пользователь дает согласие на обработку Обществом своих персональных данных. Согласие дается Пользователем для целей заключения с Обществом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Пользователю информации об оказываемых Обществом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, email, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография, местонахождение (далее — Персональные данные). Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.

Общество обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Пользователя, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей. Пользователь имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Пользователем путем направления по адресу местонахождения Общества или на электронную почту info@rosaski.com соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса.

6.7. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, Пользователь должен обращаться за их разрешением к администрации Общества путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Соглашения.

Письменная претензия, составленная в произвольной форме, должна содержать следующие данные:

— фамилия, имя, отчество Пользователя;

— обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Соглашения и нормативных правовых актов;

— расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);

— собственноручную оригинальную подпись Пользователя;

— перечень прилагаемых документов,

— и быть заявлена Пользователем непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Пользователя, услуги.

При соблюдении Пользователем вышеуказанных условий Общество в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. Пользователь также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в информационном центре Курорта. Такая претензия при наличии в ней вышеуказанных данных рассматривается Обществом в течение 5 (пяти) календарных дней от даты ее внесения Пользователем с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес. Соблюдение одного из вышеуказанных досудебных порядков разрешения спора для Пользователя обязательно.

6.8. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в досудебном порядке они подлежат передаче на рассмотрение мировому судьи либо районного суда (в зависимости от цены иска) города Сочи Краснодарского края.

6.9. При разрешении споров применяется версия настоящего Соглашения только на русском языке.