XXIV. Правила пользования услугами музея археологии «Роза Хутор»

24.1. Общие положения.

24.1.1. Настоящие Правила определяют порядок пользования услугами, оказываемыми Обществом на территории музея археологии «Роза Хутор» (далее также – Услуги музея).

24.1.2. Под музеем археологии «Роза Хутор» (далее также – Музей) понимается помещение с находящимися в нем предметами рукотворного и нерукотворного происхождения (в том числе их копиями в натуральную величину), обнаруженными при строительстве Курорта, а также мультимедийными интерактивными комплексами, предназначенными для обозрения посетителями в информационно-познавательных целях.

Место нахождения музея: Россия, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок, Площадь Розы, д. 1, пом. 3.

24.1.3. Пользование Услугами музея допускается при наличии абонемента на пользование услугой, под которым понимается бесконтактная карта с программно записанным на нее правом Клиента требовать проход в помещение Музея, которые Клиент обязан сохранить до окончания времени посещения Музея. Вход в помещение Музея разрешается только при наличии у Клиента фискального чека и магнитной карты – абонемента

24.1.4. Приобретая/используя абонемент, Клиент подтверждает, что:

- полностью ознакомлен с настоящими Правилами;

- ознакомлен с инструкциями по пользованию мультимедийными комплексами;

- не имеет медицинских противопоказаний для пользования Услугами музея;

- соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает абонемент независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие абонементу услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью неиспользованный абонемент Обществом не производится;

- ознакомлен, что Обществом может вестись фото, видео- и аудиозапись процесса оказания услуги, дает согласие на обнародование и использование своего изображения, полученного Обществом в результате проведения такой фото и видеозаписи, в рекламных и иных не запрещенных законом целях без ограничения объема, периода и территории использования.

24.1.5. Режим работы Музея утверждается приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица и доводятся до Клиентов путем размещения на информационной вывеске Музея, а также на официальном интернет-сайте Общества.

24.1.6. Услуги экскурсионного обслуживания оказываются в установленное Обществом время. Информация о времени, в которое проводится экскурсионное обслуживание, доводится до Клиентов путем размещения на информационной вывеске Музея, а также на официальном интернет-сайте Общества.

24.1.7. Продажа Услуг музея прекращается за 30 минут до окончания работы Музея.

24.1.8. Общество имеет право приостановить предоставление услуг Музея в связи с загруженностью (отсутствием необходимой и достаточной пропускной способности) Музея.

24.2. Условия пользования услугами музея.

24.2.1.  Достижение возраста 14 лет, отсутствие установленного в определенном законом порядке ограничения, лишения дееспособности либо сопровождение уполномоченным дееспособным лицом, обеспечивающим постоянный визуальный контроль за сопровождаемым.

24.2.1.1. Дети от 8 до 14 лет могут находиться в Музее без сопровождения родителя или уполномоченного лица только при пользовании услугами «Археологическое приключение» и/или «День первобытного человека» при наличии заполненной родителем или уполномоченным лицом анкеты (далее – Анкета, Приложение № 7 к Правилам). В Анкете отмечается время, в которое родитель или уполномоченное лицо обязуется забрать ребенка, а также указываются: фамилия, имя, отчество ребенка и родителя или уполномоченного лица, возраст ребенка, номер мобильного телефона родителя или уполномоченного лица, наличие у ребёнка аллергии, хронических заболеваний, других медицинских ограничений и прочая необходимая информация о ребенке (в том числе особенностях поведения, о которых необходимо знать представителям Общества при общении с ребенком). Перед заполнением Анкеты родитель или уполномоченное лицо обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность.

24.2.1.2. Подпись родителя или уполномоченного лица в Анкете подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и полное согласие с ними.

24.2.1.3. Ребенка из Музея может забрать только лицо, которое подписало Анкету.

24.2.1.4. Родитель или уполномоченное лицо, оставляющее ребенка в Музее, гарантируют отсутствие у него аллергических и инфекционных заболеваний в стадии обострения, острого состояния, в период которых оставление ребенка не под присмотром родителей является опасным для ребенка. Указанные лица обязуются сообщить представителю Общества обо всех возможных проблемах ребенка, чтобы избежать небезопасных ситуаций с ребенком и другими детьми: болезнях, особенностях поведения, привычках и т.п. Общество не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья ребенка, если оно произошло в связи с его острым заболеванием, обострением травмы или хроническим заболеванием.  

24.2.1.5. Общество вправе отказать в оказании услуг «Археологическое приключение» и/или «День первобытного человека», если у ребенка имеются явные признаки простудных или инфекционных заболеваний, при явном неадекватном (агрессивном, истеричном) поведении ребенка.  

24.2.1.6. Родитель или уполномоченное лицо обязано забрать ребенка, создающего небезопасные условия другим детям. При этом денежные средства, уплаченные за соответствующие услуги, возврату не подлежат.

24.2.1.7. Общество вправе обратиться в правоохранительные органы, если родитель или уполномоченное лицо не забирают ребенка по истечении времени, указанного в Анкете.

24.2.2. Оплата цены абонемента до начала пользования Услугами музея. По требованию представителя Общества лицо обязано предъявить соответствующий абонемент и фискальный чек о его оплате.

24.2.3. Общество оставляет за собой право отказать без обоснования причин во входе в Музей любому лицу, состояние которого позволяет сделать вывод о том, что такое лицо находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения. Кроме того, отказ во входе возможен по причине наличия у Клиента запрещённых предметов, таких как огнестрельное, холодное, газовое оружие, режущие и колющие предметы, взрывчатые вещества, наркотики и любые сильнодействующие медицинские средства.

24.2.4. Соблюдение иных правил, установленных разделом XXIV Правил.

24.3. Правила пользования услугами Музея.

24.3.1. Клиенты обязаны: 

24.3.1.1. до начала пользования Услугами музея ознакомиться с настоящими Правилами;

24.3.1.2. бережно относиться к имуществу Музея, в частности, при взаимодействии с мультимедийными интерактивными комплексами; 

24.3.1.3. по требованию билетного кассира предъявить документ, подтверждающий право на приобретение льготного абонемента;

24.3.1.4. выполнять все указания и требования сотрудников Общества;

24.3.1.5. покинуть помещение Музея по сигналу оповещения;

24.3.1.6. ни при каких условиях не оставлять в Музее без присмотра несовершеннолетних детей (за исключением случаев, указанных в п.24.2.1.1. настоящих Правил), а также иных сопровождаемых лиц, состояние которых требует повышенного внимания;

24.3.1.7. в случае получения от представителя Общества какого-либо инвентаря необходимого для оказания Услуг музея, вернуть такой инвентарь в том же состоянии и комплектации, в каком он был получен до начала оказания услуги, за исключением сувениров, полученных от представителя Общества, которые остаются у Клиента;

24.3.1.8. выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами;

24.3.1.9. в части, не регламентированной положениями настоящих Правил, руководствоваться общепринятыми нормами морали и нравственности, а также правилами поведения в общественных местах.

24.3.2. Клиентам Музея запрещается: 

24.3.2.1. проносить в залы: 

24.3.2.1.1. холодное и огнестрельное оружие, острые и легко бьющиеся предметы; 

24.3.2.1.2. сумки, превышающие размер 20x30х30 см, чемоданы. Рюкзаки должны держаться в руках во избежание нанесения ущерба объектам Музея и неудобства другим посетителям Музея;

24.3.2.1.3. пищевые продукты и напитки, кроме бутилированной воды емкостью не более 1,5 л.;

24.3.2.1.4. легковоспламеняющиеся, взрывчатые и отравляющие вещества; 

24.3.2.1.5. детские коляски;

24.3.2.2. проходить в Музей с животными;

24.3.2.3. использовать аудиотехнику с включенными средствами воспроизведения звука;

24.3.2.4. курить в помещении Музея, в том числе электронные сигареты;

24.3.2.5. находиться в Музее: 

24.3.2.5.1.  в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; 

24.3.2.5.2.  в неопрятной верхней одежде, в том числе мокрых дождевых плащах;

24.3.2.6. заходить в служебные помещения;

24.3.2.7. прикасаться к элементам интерьера, объектам Музея и витринам, в которых находятся объекты, за исключением предметов, являющимися мультимедийными интерактивными комплексами;

24.3.2.8. осуществлять несанкционированную коммерческую и (или) рекламную деятельность, экскурсионную деятельность без разрешения администрации Музея;

24.3.2.9. громко разговаривать, бегать по залам, осуществлять иные действия, мешающие Клиентам осматривать объекты Музея; 

24.3.2.10. совершать любые действия в отношении мультимедийных интерактивных комплексов, которые прямо не указаны в специальной инструкции по пользованию мультимедийными интерактивными комплексами, расположенной на кассе Музея и возле каждого мультимедийного интерактивного комплекса.

24.3.3. Для активации объектов с технологией дополненной реальности, обозначенных соответствующим знаком, Клиент должен иметь смартфон/планшетный компьютер с установленным бесплатным мобильным приложением Музея (загрузка мобильного приложения Музея осуществляется посредством сервисов Google Play и Appstore). Для использования мобильного приложения Музея при взаимодействии с объектами с технологией дополненной реальности Клиент обязан следовать руководству, указанному на экране смартфона/планшетного компьютера при запуске мобильного приложения Музея.

24.3.3.1. В случае, если у Клиента нет в наличии подходящих мобильных устройств (с операционной системой IOS, Android, с возможностью загрузить мобильное приложение Музея с сервисов Google Play и Appstore), Клиент имеет право воспользоваться услугой проката планшетных компьютеров в Музее, согласно пункту 24.3.4.2. настоящих Правил.

24.3.4. Особые условия пользования отдельными Услугами музея.

24.3.4.1. Правила пользования услугой «Археологическое приключение».

24.3.4.1.1. Пользование услугой «Археологическое приключение» предполагает её длительность в течение около 1 часа 30 минут – 2 часов. Оказание услуги осуществляется при наличии одновременно не менее 4 (четырёх) Клиентов, желающих воспользоваться услугой. Состав услуги определяется Обществом и доводится до Клиентов путем размещения на информационных вывесках внутри Музея, а также на официальном интернет-сайте Общества.

24.3.4.1.2. Приобретая услугу «Археологическое приключение», Клиент подтверждает, что:

- полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами;

- осознает, что пользование Услугой сопряжено с физическими нагрузками, нахождением на открытом пространстве (в том числе на песке, в непосредственной близости с водоемами), возможным воздействием на организм прямых солнечных лучей, различных погодных явлений;

- не имеет медицинских противопоказаний для пользования Услугой и должным образом оценил свое физическое состояние и возможности организма;

- оценивает свою экипировку (одежда, обувь), как соответствующую для целей пользования Услугой. Рекомендуется использовать удобную обувь, немаркую одежду, иметь при себе головной убор.  

- находясь на открытом пространстве, Клиент обязан самостоятельно принимать меры, обеспечивающие необходимую терморегуляцию организма;

24.3.4.1.3. Клиенту при пользовании услугой «Археологическое приключение» запрещается:

- самостоятельное следовать в игровую зону «археологических раскопок» и обратно в Музей без сопровождения экскурсовода;

- нарушать указания экскурсовода в процессе оказания услуги;

- купаться в водоемах, расположенных возле специализированной песочницы;

- оставлять без присмотра полученный инвентарь, передавать его кому-либо кроме сопровождающих представителей Общества.

24.3.4.2. Правила проката планшетных компьютеров.

24.3.4.2.1. Настоящие Правила устанавливают порядок сдачи планшетных компьютеров (далее – Планшеты) в прокат для пользования Клиентом в процессе посещения и ознакомления с объектами Музея и его интерактивной составляющей.

24.3.4.2.2. Планшеты выдаются Обществом в прокат в помещении Музея на кассе в даты и часы работы Музея.

24.3.4.2.3.  Планшеты выдаются в прокат после подписания Клиентом заявления на прокат и оплаты суммы стоимости проката Планшета.

24.3.4.2.4. Акцептом настоящей публичной оферты Общества о прокате Планшетов является полное и безоговорочное принятие публичной оферты, выраженное в следующих действиях: подписание Клиентом заявления на прокат и оплата суммы стоимости проката Планшета.

24.3.4.2.5. Для оформления заявления на прокат Планшета Клиенту следует обратиться в кассу Музея, предъявив один из документов, удостоверяющих личность для целей пользования Услугами музея (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности моряка, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца) или водительское удостоверение). Реквизиты соответствующего документа отражаются в заявлении Клиента на прокат. На подписанных Клиентом экземплярах заявления на прокат сотрудник Музея проставляет свою подпись и передает Клиенту один экземпляр подписанного заявления на прокат и Планшет.

24.3.4.2.6. Заявление на прокат подписывается Клиентом по форме, указанной в приложении № 6 к Правилам.

24.3.4.2.7. Стоимость проката Планшетов определяется действующими Тарифами Общества и указывается в заявлении Клиента на прокат.

24.3.4.2.8. Подписывая заявление на прокат и/или принимая Планшеты Общества в прокат, Клиент:

— считается ознакомленным с настоящими Правилами;

— подтверждает, что он обладает необходимыми навыками для использования Планшета и обязуется использовать его в соответствии с его назначением, использовать лично и аккуратно в соответствии с настоящими Правилами;

— обязуется не отчуждать или иным образом не обременять правами третьих лиц взятый в прокат Планшет;

— обязуется вернуть взятый напрокат Планшет на кассу Музея после окончания ознакомления с экспозицией Музея в той же комплектности и состоянии, в котором он его получил;

— обязуется в случае повреждения или утраты взятого в прокат Планшета в течение 3 (трех) календарных дней от даты соответствующего события компенсировать Обществу стоимость ремонта, поврежденного или приобретения утраченного прокатного Планшета по утвержденным Обществом Тарифам.

24.3.4.2.9. При использовании Планшета Клиент обязан:

— не допускать механических ударов по Планшету, падения Планшета;

— использовать только установленное на Планшете программное обеспечение;

— не использовать Планшет для целей, прямо не предусмотренных настоящими Правилами.

24.3.4.2.10. Планшет, не возвращенный Клиентом, считается утраченным. Планшет с удаленными фирменными наклейками и надписями, самовольно нанесенными наклейками, надписями, гравировками, с вмятинами, царапинами, сколами, разломами считается поврежденным. В случае утраты или повреждения Планшета сотрудником Общества составляется акт о повреждении (утрате) по форме, утвержденной приказом Генерального директора Общества или иного уполномоченного им лица:

а) в присутствии Клиента с внесением в акт его подписи, либо

б) в присутствии Клиента с внесением в акт записи о том, что Клиент от подписи акта отказался (в случае отказа либо бездействия Клиента), либо

в) в отсутствие Клиента с внесением в акт записи о том, что Клиент для подписания акта не явился.

Общество также отражает в акте расчет подлежащей возмещению Клиентом стоимости поврежденного или утраченного Планшета и вправе использовать акт в качестве основания для привлечения соответствующего Клиента к установленным действующим законодательством видам ответственности.