XVIII. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ СПОРТИВНЫХ ПЛОЩАДОК И ФИТНЕС-ТРЕНЕРОВ
18.1. Общие положения.
Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности посещения Клиентами спортивных площадок Курорта и получения Клиентами Курорта навыков техники безопасной тренировки на спортивных площадках.
Услуги спортивных площадок и фитнес-тренеров оказываются Клиентам исключительно на территории Курорта. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, под спортивными площадками понимаются специально оборудованные для занятия фитнесом залы, находящиеся в помещениях, расположенных на территории Курорта, а также специально оборудованные для занятия фитнесом площадки, расположенные на территории Курорта вне помещений.
Пользование услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров допускается только при наличии фитнес-абонемента (далее – фитнес-абонемент), под которым понимается бесконтактная карта с программно записанным на нее правом Клиента (абонента/потребителя) требовать от Общества исполнения – оказания ему услуг спортивных площадок/фитнес-тренеров.
На фитнес-абонемент по выбору Клиента (абонента/потребителя) могут быть программно записаны следующие услуги:
а) разовое посещение спортивной площадки;
б) несколько (определенное количество) посещений спортивной площадки;
в) разовая персональная тренировка;
г) несколько (определенное количество) персональных тренировок;
д) несколько (определенное количество) персональных сплит-тренировок (для двух Клиентов);
е) разовая персональная тренировка в мини-группе (от 3 до 5 Клиентов);
ж) несколько (определенное количество) персональных тренировок в мини-группе (от 3 до 5 Клиентов);
з) разовая тренировка в группе по расписанию;
и) несколько (определенное количество) тренировок в группе по расписанию.
Приобретая/используя фитнес-абонемент, Клиент (абонемент/потребитель):
- подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами;
- не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом;
- участвует в занятиях с фитнес-тренером на свой риск;
- понимает, что занятие спортом, в том числе, с использованием тренажеров, связано с повышенным риском получения травмы и повреждения здоровья;
- должным образом оценил возможности своего организма и его соответствие условиям физических нагрузок, имеющимся у него навыкам безопасной техники выполнения упражнений.
18.2. Условия пользования услугами по фитнес-абонементам:
18.2.1. Достижение возраста 14 лет/отсутствие установленного в определенном законом порядке ограничения/лишения дееспособности либо сопровождение уполномоченным дееспособным лицом.
18.2.2. Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.
18.2.3. Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами по абонементу (которое проверяется Клиентом своими средствами и за свой счет).
18.2.4. Оплата цены фитнес-абонемента до начала пользования услугами. По требованию представителя Общества Клиент (абонент/потребитель) обязан предъявить соответствующий абонементу фискальный чек о его оплате.
18.2.5. Прохождение программной персонализации абонемента применительно к конкретному Клиенту (абоненту/потребителю) в момент покупки/получения Клиентом (абонентом/потребителем) абонемента в кассе Курорта посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на выдаваемый абонемент (силами Общества без взимания за это отдельной платы). При этом соответствующий Клиент (абонент/потребитель) обязан предъявить кассиру удостоверяющий его личность документ.
18.2.6. Отсутствие факта передачи фитнес-абонемента третьему лицу. При проходе через турникеты, Общество вправе фотографировать соответствующего Клиента (абонента/потребителя) с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему фитнес-абонементу, с лицом, получившим абонемент в кассе Курорта. Общество вправе сопоставлять лица, в том числе на установленных на входах на объекты Курорта открытых мониторах.
18.2.7. Объем возможного пользования услугами по фитнес-абонементу в зависимости от вида занятий (индивидуальные, групповые, в сопровождении/без сопровождения тренера), количества занятий (разовые, на определенное количество занятий), количества Клиентов (с одним, двумя, тремя и более Клиентами одновременно) определяется описанием типа соответствующего фитнес-абонемента, приведенного в Тарифах Общества.
18.2.8. Часы возможного пользования услугами по фитнес-абонементу, перечень спортивных площадок для целей оказания услуг по фитнес-абонементам утверждается приказом уполномоченного Обществом лица и размещается возле касс Курорта.
18.2.9. Согласие со следующими правилами отказа от оплаченных фитнес-абонементов/изменения времени оказания услуг по фитнес-абонементам:
18.2.9.1. Приобретая фитнес-абонемент Клиент (абонент/потребитель) соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает фитнес-абонемент независимо от того, будет ли им затребованы соответствующие фитнес-абонементу услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью не использованный фитнес-абонемент Обществом не производится, за исключением случаев, указанных в пункте 18.2.9.2 настоящих Правил.
18.2.9.2. Отказ от фитнес-абонемента с возвратом платы за него/программно записанных на него услуг допускается не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала пользования фитнес-абонементом. В таком случае Клиенту следует подать в кассу Курорта письменное заявление с приложением документа об оплате соответствующего фитнес-абонемента и предъявить документ, удостоверяющий свою личность.
По фитнес-абонементам, предусматривающим право Клиента воспользоваться определенным количеством посещений спортивных площадок/тренировок, отказ с возвратом платы допускается в случае получения Клиентом травмы/иного заболевания в соответствующий период, при условии фиксации факта травмы/иного заболевания в медпункте Курорта и последующего предъявления Обществу оригиналов следующих документов:
- письменного заявления;
- справки за подписью врача с печатью медицинского учреждения (свидетельствующей о том, что состояние здоровья Клиента не позволит ему воспользоваться услугой в течение соответствующего периода времени);
- фискального чека об оплате фитнес-абонемента;
- документа, удостоверяющего личность соответствующего Клиента.
Сумма возврата рассчитывается после представления Клиентом Обществу всех вышеуказанных документов путем деления стоимости фитнес-абонемента на количество посещений спортивных площадок/тренировок, программно записанных на него, последующего умножения полученного значения на количество фактических посещений спортивных площадок/тренировок и вычета полученного значения из цены приобретенного соответствующим Клиентом и предъявленного к возврату фитнес-абонемента. По соглашению между Клиентом и Обществом, вместо возврата стоимости фитнес-абонемента возможно изменение периода времени пользования соответствующими записанными на него услугами.
18.2.9.3. Общество вправе согласовать Клиенту перенос времени оказания услуг по фитнес-абонементу на более позднее время при условии обращения Клиента к Обществу не менее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
18.2.10. Соблюдение иных правил, установленных настоящим разделом.
18.3. Правила пользования услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров по фитнес-абонементам:
а) в стоимость фитнес-абонемента не может входить стоимость отличных от указанных в пункте 18.1 настоящих Правил услуг (в том числе пользования подъемниками Курорта), оплата которых должна осуществляться Клиентом отдельно в соответствии с действующими Тарифами Курорта;
б) приобретение фитнес-абонемента не дает право Клиенту на пользование иными услугами Курорта вне очереди;
в) в целях эффективного и безопасного пользования услугами по фитнес-абонементу каждому Клиенту необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, а также указания фитнес-тренеров, в т.ч. пройти предварительный устный инструктаж по технике безопасного использования спортивных тренажеров;
г) перед оплатой стоимости занятия с фитнес-тренером по фитнес-абонементу Клиент обязан узнать у координатора фитнес-тренеров Курорта о наличии свободного тренера и согласовать с ним время проведения занятия;
д) администрация Курорта вправе отказать Клиенту в пользовании услугами фитнес-тренеров по фитнес-абонементу при отсутствии свободного фитнес–тренера/места в группе, а также в доступе на спортивную площадку при большой загруженности спортивной площадки, либо если спортивные площадки заняты для проведения специальных занятий с определенным кругом лиц, а также на период проведения ремонтных/профилактических работ;
е) Клиентам во время пользования услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров по фитнес-абонементу запрещено:
- пользоваться услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров без официальной оплаты стоимости услуг в кассу Курорта;
- пользоваться услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров в период времени, не соответствующий оплаченному времени занятия;
- игнорировать требования фитнес-тренера во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к фитнес-тренерам, обслуживающему персоналу и другим Клиентам Курорта;
- проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях, предназначенных для отдыха фитнес-тренеров и обслуживающего персонала Курорта.
ж) в случае нарушения Клиентом расписания своих занятий относительно времени оплаченных занятий, в том числе в случае опоздания Клиента на групповое занятие более чем на 10 (десять) минут (в случае если в результате опоздания Клиент пропустил необходимые для данного занятия упражнения для разогрева мышц, без которых продолжение занятия может причинить вред здоровью Клиента), администрация Курорта вправе потребовать с Клиента доплату образовавшейся суммы превышения между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных Клиентом, при этом, пользование услугой более 30 минут, чем оплачено Клиентом, подлежит оплате из расчета стоимости полного часа пользования соответствующей услугой;
з) окончание времени предоставления услуг спортивных площадок и фитнес-тренеров происходит в любом случае не позже, чем за один час до времени закрытия Курорта;
и) администрация Курорта оставляет за собой право вносить изменения и корректировки в расписание групповых занятий и часы работы спортивных площадок;
к) в случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, Клиент не допускается к пользованию услугами, а также может быть по инициативе администрации Курорта удален с территории спортивных площадок без возврата стоимости оплаченных услуг по фитнес-абонементу.
18.4. Прочие положения:
а) поведение Клиентов, пользующихся услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров по фитнес-абонементу, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;
б) все групповые занятия организуются и проводятся на основании утвержденного Обществом расписания;
в) Общество оставляет за собой право менять заявленного фитнес-тренера и вносить изменения и корректировки в расписание групповых занятий;
г) Клиенты при пользовании услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров также обязаны:
- самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с вывесками и информационными материалами, размещенными на стендах Курорта;
- неукоснительно соблюдать настоящие Правила, иные обязательные правила, действующие на территории Курорта;
- вести себя в соответствии с правилами общественного порядка;
- бережно относиться к имуществу Курорта, следить за сохранностью фитнес-абонемента и спортивного инвентаря, включая тренажеры спортивных площадок;
- неукоснительно соблюдать все указания фитнес-тренеров во время занятий;
- соблюдать расписание своих занятий согласно времени оплаченных занятий;
- сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек);
- не приобретать услуги тренеров «с рук» и у третьих лиц, т.е. без их официальной оплаты в кассу Курорта;
- по всем вопросам, связанным с пользованием услугами фитнес-тренеров, обращаться к координатору фитнес-тренеров Курорта;
д) в ходе пользования услугой по фитнес-абонементу необходимо:
- в гигиенических целях покрывать скамейки тренажеров индивидуальным полотенцем во время выполнения упражнений;
- использовать оборудование, выбирать интенсивность и продолжительность тренировок на нем в соответствии с уровнем собственной подготовки;
- выполнять упражнения с максимальными весами на спортивной площадке только с фитнес-тренером или партнером;
- следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров;
- посещать занятия в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки (рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой);
- лицам, принимающим лекарства, а также беременным женщинам, прежде чем пользоваться услугой, проконсультироваться с врачом;
- в случае обнаружения неисправности спортивного оборудования незамедлительно сообщить об этом дежурному тренеру. Занятия продолжать только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования;
- согласовывать с другими Клиентами очередность подходов к тренажерам;
- после окончания тренировки вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные для этого места, а также убрать за собой предметы личного пользования;
е) в ходе пользования услугой по фитнес-абонементу запрещено:
- проводить самостоятельные тренировки для других посетителей спортивных площадок;
- оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие не предназначенные для этого конструкции;
- резервировать места на спортивных площадках для занятий в группах;
- резервировать спортивные тренажеры путем оставления на них личных вещей;
- передвигать тренажеры и бросать спортивный инвентарь на пол;
- использовать оборудование спортивных площадок не по назначению;
- перегружать тренажерные устройства сверх указанной на них/указанной фитнес-тренером нормы дополнительным навешиванием грузов;
- использовать диски на штангах и гантелях без специальных фиксирующих замков;
- прикасаться к движущимся частям блочных устройств/оборудования/тренажеров;
- выносить оборудование с территории спортивных площадок за исключением специальных занятий вне спортивных площадок, по согласованию с фитнес-тренером;
- самостоятельно устранять поломки спортивного оборудования;
- обращаться к занимающемуся Клиенту во время выполнения им подхода на тренажере, за исключением случаев, когда соответствующее обращение необходимо для предотвращения возможной травмы;
- осуществлять несанкционированный доступ на территорию спортивных площадок;
- оставлять без присмотра ценные вещи (часы, браслеты, кольца, украшения и т.п.);
- самостоятельно регулировать уровень освещения и температурного режима, включать и выключать кондиционеры и т.п., самостоятельно пользоваться звуковой и видео-аппаратурой спортивной площадки;
- переодевать несовершеннолетних в раздевалках, рассчитанных на Клиентов другого пола;
- грубить фитнес-тренеру и другим Клиентам, использовать ненормативную лексику при общении;
- пользоваться парфюмерными изделиями с сильным запахом;
- приступать к занятиям при наличии незаживших травм и общем недомогании;
- продолжать занятие при появлении признаков недомогания, при неуверенности в целесообразности продолжения занятий. Клиент обязан сообщать фитнес-тренеру информацию о состоянии своего здоровья и самочувствия до начала занятий, в том числе, предупреждать фитнес-тренера о наличии хронических заболеваний;
- использовать радиоприемники, мобильные телефоны, телевизоры и другие устройства без наушников;
- пользоваться жевательной резинкой;
- заниматься в обнаженном виде (в том числе, с обнаженным торсом);
- заниматься босиком, в пляжных тапочках, использовать открытую обувь, обувь на каблуках, с шипами;
- говорить по телефону на территории спортивной площадки;
- курить/распивать спиртные напитка/ находиться в состоянии алкогольного или любого иного наркотического опьянения на территории спортивной площадки;
- приносить и употреблять на территории спортивной площадки пищу;
- проносить на спортивные площадки оружие/взрывчатые вещества/алкогольные и наркотические средства/иные запрещенные вещи;
- входить на спортивные площадки с животными;
- мусорить;
- выполнять, во время посещения группового занятия, элементы хореографии, упражнения, а также использовать оборудование, отличное от указанного фитнес-тренером.
18.5. Все спорные вопросы, связанные с оказанием услуг по фитнес-абонементу, разрешаются в порядке, предусмотренном разделом I настоящих Правил.
18.6. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг по фитнес-абонементу организацией или индивидуальным предпринимателем для физических лиц.
18.7. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего занятия, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
18.8. Общество не несет ответственности за пользование Клиентами услугами спортивных площадок и фитнес-тренеров без оплаты их стоимости в кассу Курорта, а также за последствия такого использования.