Отзывы и обратная связь
Александр
17 Марта 2024Добрый день. Просьба уточнить, с какого месяца в 2024 году будет открыт доступ к пешим маршрутам и парку водопадов "Менделиха". Спасибо.
Добрый день, Александр!
Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!
В преддверии летнего сезона, во второй половине апреля, основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион Родельбан, отправятся на плановые регламентные работы. В этот период, подъем на верхнюю отметку курорта «Роза Пик» 2320 метров недоступен, как и многие активности и пешие тропы. Точные даты проведения регламентных работ напрямую зависят от погодных условий и устанавливаются ближе к окончанию зимнего сезона (примерно, к середине апреля), поскольку в горах погода изменчива и предсказать прогноз за несколько месяцев невозможно.
С мая летняя инфраструктура курорта начнет открываться постепенно, в соответствии с погодными условиями.
Перед планированием поездки рекомендуем Вам заранее ознакомиться с прогнозом погоды на день и графиком работы курорта (канатных дорог, активностей, пешеходных маршрутов).
Всю необходимую информацию о работе курорта можно получить в нашем официальном Telegram канале Роза Хутор Live.
Будем рады видеть Вас на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга
16 Марта 2024Брали «Рассвет на трассе» для четырех человек (лыжи и борд) разного уровня катания. Очень повезло с инструктором - Илья Прокопьев. Ориентировался на самого «слабого» участника нашей команды. Поэтому катание начали с зеленой трассы. Но за пару часов на пустых трассах дошли до красного уровня. Илья - очень внимательный, легкий и приятный в общении. Красивый стиль катания! Надеюсь, в будущем сезоне получится взять пару уроков. Сам рассвет на трассе - восторг. Чудесные краски утреннего неба, пустые свежие не разбитые трассы, вкусный завтрак. Один из самых запоминающихся дней в сезоне!
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о впечатлениях от одной из самых популярных услуг «Рассвет на трассе». Мы счастливы узнать, что Вы отлично провели с нами время! Каждое тёплое слово в адрес нашего коллектива вдохновляет нас в нашей работе. Ведь главный смысл для всей команды курорта - радовать Вас, наших любимых гостей!
«Рассвет на трассе» — это уникальная возможность оказаться на склоне до открытия курорта. Гости, записавшиеся на услугу, могут увидеть удивительные красоты восходящего солнца над горными вершинами, первыми проехать по утреннему вельвету в сопровождении инструктора и насладиться завтраком в ресторане «Высота 2320».
Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично. С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю горнолыжной школы курорта и непосредственно Прокопьеву Илье.
Желаем Вам успехов в обучении и осваивании техники катания, а мы с радостью в этом поможем! Забронировать услугу можно у администраторов Горнолыжной школы по телефону +7 938 888 02 14.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга
15 Марта 2024Снежинка - занятие с детьми от 3 до 5 лет. Заяц и Медведь прекрасные, талантливые преподаватели, детям интересно, весело. Мы все очень рады и довольны!
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за чудесный отзыв! Спасибо, что выбрали курорт "Роза Хутор" для своего семейного отдыха!
Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в группе «Снежинки» в горнолыжном клубе «Егорка»! Наши инструкторы в роли сказочных персонажей стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Мы знаем, как заинтересовать и вовлечь детей в процесс обучения так, чтобы они с нетерпением ждали следующего занятия. Здорово, что Вы это отметили и Вам все понравилось, мы счастливы вместе с Вами!
С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Желаем Вам и Ваших детям дальнейших успехов в обучении и осваивании техники катания!
Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Георгий
3 Марта 2024Аппартаменты "Вальсет Премиум" - второй год приезжаем семьей (2 взрослых и 2 ребенка) - очень нравятся аппартаменты по оснащению. Доброжелательные работники ресепшена, отличная уборка, обязательно приедем еще! Спасибо за отличный отпуск!
Добрый день, Георгий!
Благодарим Вас за такой тёплый отзыв об отдыхе в апартаментах "Вальсет Премиум от AZIMUT"! Мы невероятно счастливы, что выбираете курорт «Роза Хутор» уже второй год подряд! Спасибо за Ваше доверие!
Мы рады узнать, что Ваш семейный отдых в горах прошёл комфортно и подарил незабываемые эмоции. Команда отеля старается уделить максимум внимания и создать приятную, расслабляющую атмосферу для каждого гостя. И судя по Вашим восторженным словам, нам удалось подарить Вам отдых мечты.
С радостью сообщаем, что слова благодарности доведены до команды отеля "AZIMUT Парк Отель Роза Хутор". Спасибо, что поддерживаете и вдохновляете нас!
Обязательно приезжайте к нам еще! Мы будем рады вновь встретить Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Елена
21 Февраля 2024Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли в "Отель 28" взять с собой питомцев (у меня шпиц до 5 кг)?
Добрый день, Елена!
Благодарим за Ваше обращение!
Мы искренне рады, что Вы рассматриваете курорт "Роза Хутор" для отдыха со своим любимцем и с нетерпением ждем Вас!
В «Отель 28» Вы можете заселиться со своим питомцем, размещение гостей с животными в отеле допускается только при предварительном бронировании и по предварительному согласованию с отелем. Оплата за проживание домашнего животного производится согласно установленному прайсу:
- при проживании в отеле с животным сроком 1-3 дня: стоимость доплаты за животное весом не более 15 кг - 1000 рублей за весь период;
- при проживании в отеле с животным сроком 4-8 дней: стоимость доплаты за животное весом не более 15 кг - 3000 рублей за весь период.
Более подробно ознакомиться с правилами пребывания с домашними животными можно ознакомиться на сайте отеля. Также, ввиду того, что отель расположен в горной Олимпийской деревне, настоятельно рекомендуем Вам перед поездкой ознакомиться с Правилами Перевозки и проезда на подъемниках. Согласно действующим Правилам курорта, п.5.8.: к перевозке в кабинах подъемников допускаются животные, находящиеся в специализированных контейнерах/клетках/сумках-переносках со сплошным водонепроницаемым дном. Такое средство транспортировки должно надежно закрываться, чтобы животное не могло покинуть его самостоятельно. Перевозка животных в креслах кресельных подъемниках не допускается.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады встретить Вас на нашем курорте!
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!
Анастасия
10 Февраля 2024Добрый день. Подскажите, пожалуйста, график профилактических работ и работу канатных дорог на 2024 год.
Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за интерес к курорту «Роза Хутор»! Мы счастливы узнать, что Вы планируете поездку в горы!
Традиционно, регламентные работы на канатных дорогах проводятся перед началом летнего и зимнего сезонов, в апреле и в ноябре. На данный момент, даты проведения регламентных работ на канатных дорогах в весенний и осенний период в 2024 г. не обозначены.
Для того чтобы оставаться в курсе всех новостей и не пропустить данную информацию, рекомендуем Вам следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях, также Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».
Актуальную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас и Ваших близких!
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!
Олеся Фомина
10 Февраля 2024Добрый день! Хочу поблагодарить инструктора Елену Флегматову! После пары занятий наш сын 4,5 года уверенно и бесстрашно катался с нами по всем трассам "Роза Хутор"! Елена терпеливая, позитивная, спокойная, грамотная. Спасибо большое за то, что наш сын влюбился в лыжи и готов кататься бесконечно!
Добрый день, Олеся!
Сердечно благодарим Вас за такой чудесный и душевный отзыв! Нам всегда очень приятно читать отзывы гостей, которые отлично отдохнули! Каждое тёплое слово является неоценимым вкладом в нашу дальнейшую деятельность. Ведь главный смысл нашей работы - радовать Вас, наших любимых гостей, и видеть Ваши улыбки!
Радостно знать, что Вам и Вашей дочке понравились занятия у нашего инструктора в детском горнолыжном клубе «Егорка». Инструкторы горнолыжной школы профессионалы и имеют огромный опыт работы с гостями всех возрастов и уровней катания. Очень здорово делать для наших маленьких гостей отдых и обучение ярче и интереснее, и в ответ получать такие позитивные отзывы!
Желаем Вашей дочке продолжать совершенствовать технику катания и получать от этого удовольствие!
Ваш отзыв передан руководителю и коллективу службы инструкторов. Будем и дальше стараться работать на радость родителям и детям!
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Александр
10 Февраля 2024Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу детской лыжной школы "Егорка" и инструктору, Алексею Чистякову! Дети в восторге от проведённого занятия, полноценно встали на лыжи буквально за первый час! Благодаря профессионализму коллектива всё было просто, понятно и быстро, при том что мы в первые решили попробовать кататься и не знали вообще ничего. Это было великолепно!
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о впечатлениях Ваших детей от занятий с инструктором Чистяковым Алексеем. Мы искренне рады, что занятия в детском клубе "Егорка" подарили детям положительные эмоции и помогли в освоении техники горнолыжного спорта.
С превеликим удовольствием Ваш отзыв передан руководителю и коллективу службы инструкторов курорта.
Желаем всей вашей семье успехов в обучении и совершенствовании полученных навыков катания на горных лыжах!
Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь на наших склонах! Обязательно приезжайте к нам еще!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Валерия
10 Февраля 2024Спасибо огромное инструктору по горным лыжам Каменецкому Кириллу! Очень доступно все объяснил и показал, последовательно исправил ошибки в моей технике) за два занятия у меня пропал страх крутых склонов! Теперь катаюсь с удовольствием) Благодарю)))
Добрый день, Валерия!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о своих впечатлениях во время занятий с инструктором Каменецким Кириллом. Мы искренне рады Вашим успехам.
Здорово, что занятия с инструктором помогли Вам освоить технику катания, а также, помогли преодолеть страх на склоне. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Хочется пожелать Вам двигаться к новым победам и достижениям в катании на горных лыжах.
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы «Роза Хутор»!
Всегда будем рады новым встречам с Вами!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Анна
9 Февраля 2024Благодарю инструктора Василия Крючкова! Очень грамотно и понятно все объясняет и показывает! За 2 часа я научилась кататься на сноуборде!
Добрый день, Анна!
Благодарим, что выбираете нас! Нам особенно приятно знать, что Вы так высоко оценили работу нашего сотрудника! Здорово, что занятия с инструктором помогли Вам освоить технику катания на сноуборде. Наша команда ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей.
С великим удовольствием мы передали Ваши слова благодарности руководителю горнолыжной школы и непосредственно Крючкову Василию. Желаем Вам дальнейших успехов в освоении техники катания на сноуборде!
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!